Не выплачивают по КАСКО

Сначало нанесли повреждение бампера. Обратился в страховую, зарегистрировали, сказали, что в ГИБДД звонить не надо, маленький ущерб. Через неделю звоню и спрашиваю, не забыли ли про меня? В ответ — у нас нет от вас обращения. Нормально? В итоге отказ, так как прошло время со дня ущерба.
Потом, через три месяца небольшое ДТП, въехали в бампер. По КАСКО отказ!!!
Причина — полис не покрывает ДТП. Серьёзно!?))) А что покрывает? В полисе чётко написано от чего он, но страховая пошла на подлог приписываю разные сноски к моему полису.

Держитесь стороной от этой страховой! КАСКО — развод! не платят!