Делал полис на сайте, не могу изменить собственника, я продал машину вместе со страховкой ХХХ0460127374

Добрый день! Делал полис на сайте, не могу изменить собственника (в личном кабинете ошибки), я продал машину вместе со страховкой ХХХ0460127374. Обращался на обратную связь 29.10.2024 г. №1-68524468420, но так и не изменили мне собственника, документы были приложены и скрин ошибки тоже: у меня иностранный паспорт и я не могу это сам сделать, прошу прислать полис новый и разместить в ЛК.