Непредоставление документов

08 июня 2024 г. в 11 часов 40 мин. по адресу: г. Воронеж, пр-кт Труда, д. 61, произошло дорожно – транспортное происшествие (ДТП) с участием моего автомобиля Mercedes M-class, регистрационный знак Р232ЕО136. ДТП было оформлено через мобильное приложение
Моя гражданская ответственность застрахована в страховой компании АО «СОГАЗ» (полис ХХХ 0363451758).
Более двух месяцев не могу добиться от компании Акт осмотра, Страховой акт и копии результатов независимой автотехнической экспертизы (или калькуляции, позволяющей проверить правильность расчёта). Обратной связи от компании нет. На письма не отвечают. Соглашение не подписывал, молча выплатили деньги.