Выплата после дтп

С банком Тинькофф (ныне Т-банк) и их продуктами я знакома уже несколько лет. Как выяснилось отсутствие офисов не проблема. Авто страхую у них же уже несколько лет. К сожалению неделю назад я попала в дтп не по своей вине, повреждения сильные, вызвала ГАИ, через четыре дня забрала постановление и обратилась в Т-страхование касательно страхового случая. Со мной связался специалист, я отправила фото повреждений и документов, а через несколько дней на счёт поступили средства. Команда профессионалов, все бы так работали.
Страховое событие OSG-24-321430