Отказывают вернуть уплаченные мною деньги, не говоря уж о процентах, хотя договор расторгнут.

Уважаемый Клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы не можем согласиться с вашим отзывом, так как сотрудники компании «СК Ингосстрах — Жизнь» при коммуникациях с клиентом всегда опираются на содержание договора.

Вы заключили со Страховщиком договор накопительного страхования жизни по программе «Авантаж с немедленным аннуитетом» сроком на 5 лет с ежегодным взносом в размере 10 000, 00 руб.

Для того, чтобы сумма и периодичность взносов были комфортны, клиент определяет их самостоятельно при оформлении программы. Подписав Договор, Вы согласились с условиями страхования (с суммой страховой выплаты, размером выкупной суммы при отсутствии оплаты очередного страхового взноса), а также с иными условиями Договора, в том числе порядком его досрочного расторжения. Договором предусмотрен срок, в течение которого Страхователь имеет право отказаться от Договора, — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты заключения Договора, при условии отсутствия страховых событий в период с даты начала срока страхования по Договору, при этом премия возвращается в полном объеме («период охлаждения»). При расторжении Договора по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора к выплате подлежит выкупная сумма в размере, установленном Договором в «Таблице выкупных сумм».

При этом Договором предусматривается период до двух лет, в течение которого не выплачивается выкупная сумма. В случае оплаты 3х и более взносов (более 2х лет), то размер выкупной суммы установлен в пределах сформированного резерва на последний оплаченный период действия договора. Вами были оплачены два страховых взноса в течение первых двух лет действия договора страхования. Таким образом, основания для возврата оплаченных Вами денежных средств по условиям Договора на данный момент у Компании отсутствуют.

Также, мы прослушали Ваш разговор с оператором «СК «Ингосстрах — Жизнь» от 06.11.2024, и не зафиксировали обещаний выплаты по договору, а также предложений о пролонгации, т.к. условиями страхования это не предусмотрено. Более ранний звонок 01.11.2023, был напоминанием о необходимости внесения очередного взноса, во избежание расторжения Договора, производился строго по скрипту, в котором нет информации о возврате внесенных ранее средств.

Дополнительно сообщаем, что в ответ на Ваше обращение от 07.11.2024 на электронный ящик life-info@lifeingos.ru бланк Заявления на досрочное расторжение Договора не был направлен, в связи с тем, что возврат оплаченных взносов в размере 20 000, 00 рублей не предусмотрен, это было указано в ответе.
Мы надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.
Мы готовы к открытому диалогу и доступны по любому удобному для Вас каналу связи e-mail: life-info@lifeingos.ru, по номеру телефона 8 800 10050 41 или форме обратной связи на официальном сайте компании в разделе «Вопрос-ответ».

С уважением, «Ингосстрах Жизнь».