Обходите стороной Сбербанк Страхование

Являюсь пользователем осаго от сбербанка, полис ххх № 0376930516.
14.08.2024 года случилась неприятность — в мой автомобиль под управлением супруги въехали в зад.
ДТП оформили с вызовом гибдд, благо у виновника был не просто полис осаго, но и каско.

На следующий день супруга известила страховую, сообщила, что гибдд будет 10 дней оформлять постановление, на что получила ответ — как будут документы, звоните, назначим осмотр.

После получения документов из гибдд, сберстрахование назначило дату, время и место осмотра автомобиля и выслало заявление на получение страхового возмещения.

На данном этапе уже возникли тревожные звоночки — операторы внаглую сообщают недостоверную информацию, что возмещение по осаго возможно только в денежной форме и ремонт не предусмотрен. С учетом того, что всем известно, каким образом осуществляется рассчет стоимости ремонта, соглашатся на выплату нет никакого смысла, так как выплатят копейки.

В общем, специалисты Сберстрахования прислали супруге образец заявления на страховое возмещение, где по умолчанию заполнен вариант денежной выплаты. С учетом того, что машиной пользуется жена и в дтп попала она, я, по требованию специалистов Сберстрахования выписал на ее имя доверенность в простой письменной форме, чтобы она смогла передать документы специалисту Сберстрахования, предоставить машину на осмотр, подписать необходимые документы. Одновременно с этим, я заполнил заявление на страховое возмещение в виде восстановительного ремонта, оставив пустыми поля, в которых указывается в каком СТОА будет осуществлен ремонт.

11.09.2024 года специалистом Сбербанкстрахования на СТОА ООО «Форза» был осуществлен осмотр автомобиля, после чего специалист Сбербанкстрахования передал моей жене документы, необходимые для осуществления ремонта, которые попросил заполнить. Жена заполнила переданные документы и уехала, ожидая звонка с приглашением на ремонт.

Но, не тут-то было. Прошло более месяца ожидания.

24.10.2024 года я позвонил в ООО СК «Сбербанк Страхование» по номеру 900 узнать по какой причине до настоящего времени ООО СК «Сбербанк Страхование» не выдало направление на ремонт моего автомобиля. В ходе телефонного разговора мне сообщили, что я якобы 11.09.2024 года передал свое право требования на получение страхового возмещения ООО «Форза» и выслали мне копию договора цессии, заполненного моей супругой от моего имени, с моими персональными данными и подписанного якобы от моего лица. Также сотрудник ООО СК «Сбербанк Страхование» сообщил мне, что сумма восстановительного ремонта составила 202 100 (двести две тысячи сто) рублей, которые уже переведены по реквизитам ООО «Форза» и я должен разбираться с ООО «Форза», а ООО СК «Сбербанк Страхование» все свои обязательства выполнило.

Таким образом, ООО СК «Сбербанк Страхование», действуя в сговоре с ООО «Форза», пользуясь правовой неграмотностью граждан, вынуждает подписать договор цессии, который автоматически делает невозможным повлиять на сроки ремонта автомобиля, требовать неустойку за срыв сроков ремонта и полностью освобождает страховую от своих обязанностей. При этом, сотрудник ООО СК «Сбербанк Страхование»
как представитель страховой организации, по должностным обязанностям постоянно работающий со страховыми случаями, не мог не знать, что никакая доверенность не дает право доверенному лицу заполнять какие-либо документы, указывая в них паспортные данные доверителя и ставить подпись за доверителя. Все документы по доверенности заполняются доверенным лицом от своего имени, с указанием своих паспортных данных и подписываются своей подписью, с указанием, что данные действия выполняются по доверенности в пользу доверителя.

При этом, не понятно, как директор ООО «Форза» подписал данный договор, подписанный моим именем, в моё отсутствие.

В связи с полученной информацией, я 27.10.2024 года поготовил и отправил досудебную претензию в адрес обоих вышеуказанных организаций.

28.10.2024 года Сберстрахование ожидаемо ответили, что они не являются стороной договора цессии и чтобы я шел лесом в сторону ООО «Форза».

На данный ответ я поготовил запрос — как указанный договор цессии попал в Сберстрахование, как они проверили его подлинность, какой сотрудник осуществлял осмотр транспортного средства, какой сотрудник принял решение о перечислении денежных среств в ООО «Форза», имеется ли у Сберстрахование уведомление от меня о заключении указанного договора цессии, необходимое в соответствии с этим самым договором.

06.11.2024 Сберстрахование присылает ответ, что у меня заключен договор цессии и идите в ООО «Форза», расторгайте. То есть не отвечает ни на один заданный мною вопрос.

При этом, 06.11.2024 года ООО «Форза» сообщило, что в ответ на мою претензию, они аннулировали договор цессии и 31.10.2024 уже вернули в Сберстрахование мою страховую выплату и сообщили им об аннулировании договора цессии.

За всё время общения с ООО «Сбербанк страхование», мне они не позвонили ни разу, не предложили никаких вариантов решения спорной ситуации. Всё общение сводится к заполнению мной обращений на сайте https://sberbankin... и ожидания их ответов. При этом, ответов по существу моих запросов они не дают.

История продолжается. 06.11.2024 я направил в Сберстрахование очередное обращение, сообщил им об аннулировании договора цессии, о возврате им страховой выплаты (они то не знают) и спросил каким образом мне действовать дальше, для урегулирования страхового случая. Ожидаю ответа.

Если Вы не хотите обрести гемморой на ровном месте, не хотите быть обманутыми, не хотите нервотрёпки — не связывайтесь с Сберстрахованием. Если они так не хотят расставаться с деньгами, которые им вернёт страховая виновника, не желаю вам попадать в дтп, где страховая виновника тоже Сбер.