Отказали в полном возмещении понесенных затрат.

Здравствуйте.

Мы проверим, что можем сделать в вашей ситуации. По результату вернемся с ответом.

Не согласен. В чат поддержки Тинькофф я так же направлял рекомендации врача. На что мне ответили, что данные рекомендации покрываются полисом. Не было при этом указано никаких нюансов, про которые вы говорите выше.
Я показал три рецепта в аптеке и мне по ним выдали лекарства, которые в них были указаны. Мне выдали медикаменты ровно по тем рекомендациям, что были назначены вашими врачами. Если врачи не смотрят на те рецепты, что было выписаны раньше, это не моя вина. Я купил ровно то, что было написано в каждом рецепте.

Про выбор один из трех препаратов тоже нигде не было сказано. Было указаны эти лекарства через слэш, то есть через перечисление. Не было написано, что нужно купить только один из перечисленных лекарств. Так же не было союза «или», предполагающего выбор только одного препарата.

Но предположим я все равно должен был каким-то образом об этом знать. Вчитываться в рекомендации. Вместо того, чтобы просто пойти в аптеку и быстро взять то, что указано в каждой рекомендации.

Вы можете забрать хоть все лекарства. Или только те, что считаете излишними. Но прошу вернуть денежные средства, уплаченные за лекарства, в полном объеме

Я ознакомился с вашим решением по частичному возмещению расходов на приобретенные лекарства и хотел бы пояснить свою позицию.

У меня есть три рецепта от разных врачей, которые я получил после консультаций, рекомендованных вашим терапевтом в страховой компании. Каждый врач назначал препараты независимо, и они выписаны на отдельные рецепты. Я, как пациент, не могу и не должен контролировать объем и состав назначений, а также их пересечения. Контроль за историей моих назначений и за отсутствием дублирующих лекарств это обязанность врачей. Все лекарства были приобретены по назначению, и я лишь следовал предписаниям специалистов.

Также я хочу подчеркнуть, что в условиях страхового полиса, насколько мне известно, отсутствуют конкретные требования о сокращении количества или выборе из нескольких препаратов одинакового действия. Соответственно, приобретенные мною лекарства полностью соответствуют врачебным назначениям и требованиям к обоснованным расходам на лечение.

Для урегулирования вопроса предлагаю два варианта:
1. Я готов вернуть вам лекарства, которые по вашему мнению были приобретены в избыточном количестве, при условии возмещения полной стоимости необходимых для лечения препаратов.
2. Если ваш отказ в полном возмещении останется в силе, прошу предоставить подробные ссылки на конкретные положения страхового полиса, которые регламентируют необходимость сокращения препаратов с одинаковым действием или сокращение объема покупок по назначению нескольких врачей.

Надеюсь на конструктивный диалог и положительное решение моего запроса.

Номер полиса: 431 434
Номер страхового случая: TRV-24-320292

Здравствуйте.

Мы выплатим неоспариваемую часть страхового возмещения.
У нас нет оснований, чтобы пересмотреть решение. Сожалеем, что оно не соответствует вашим ожиданиям.

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите выплату.

Здравствуйте. Получили ваши документы и 19 ноября перевели деньги по страховому событию. Отдельно заплатили за пробиотики, которые не входили в покрытие полисом, в знак добрых отношений с вами.

Уважаемый автор, Вы получили выплату?