Внесение изменений в договор ОСАГО. Оформление ДС производится из другого личного кабинета

В первый раз при внесении изменении на стадии проверки показывало ошибку nknown_error 00af5f42 2024-11-22 GMT+0000 12:26:09.319000. Я обратилась в службу поддержки, через 4 дня мне дали ответ, что сервис функционирует в рабочем режиме.не раз звонила на горячую линии, при очередном звонке оператор-сотрудник посоветовала удалить личный кабинет и заново зарегистрироваться.Я так и сделала, прикрепила полис и при нажатии на внести изменения в полис мне пишет, что Оформление ДС производится из другого личного кабинета.Кабинет у меня один. Мне необходимо изменить водительское удостоверение. Обращение оставила очередное, но боюсь, что опять не решат мою проблему. Большая просьба мне помочь.Мой полис ХХХ047316930 от 21.11.2024г.