Страховой случай Geely tugella

Событие AUT-24-273481. В сентябре было разбито стекло (панорама-крыша) так как у меня было КАСКО У ТИНЬКОФ сразу же обратилась по страховому случаю в компанию, дали персонального менеджера, отправили все документы по событию, менеджер согласовала осмотр в сервисе и заказ запчасти в течении двух недель, за 2 недели никто не позвонил, не уведомил, после 3 недель я позвонила сама в сервис, а мне сказали запчасти нет на ваш авто и не будет, если бы не позвонила сама, думаю так бы ждала больше месяца … Тут я была разочарованна работой менеджера компании тинькоф Илоной.В. Далее все сервисы со слов менеджера отказывали в заказе запчасти, так как на Geely их просто не было в наличии, либо просто нужно было ждать непонятное кол-во времени. Затем я сама решила обратиться в свой официальный дилер Geely и уточнить есть ли у них в наличии стекла, они ответили, что да. Я связалась с менеджером и попросила согласовать выплату по событию, либо просто связаться с Geely и решить этот вопрос, так как уже на тот момент прошло 1,5 месяца, а вопрос по событию никак не решался … менеджер постоянно тянула, кормила завтраками, не выходила на связь, в общем абсолютно безответственно отнеслась к клиенту и событию, было уже желание разорвать каско с компанией.После моего звонка в тинькоф, жалобу мне дали другого менеджера Александру Арекееву, которая решила все буквально за пол часа, оформила все необходимые документы для выплаты, отправила представителя забрать оригиналы, таким образом мой вопрос решился буквально за день, вот что значит был ответственный менеджер. Побольше бы таких сотрудников в данной компании. Выплату согласовали, спасибо большое Александре, еще раз. Спустя 2 месяца.