Оштрафовали за досрочное расторжение договора

В далёком 2019 году Сбербанк начал меня зазывать открыть инвестиционный счёт. В то время мои финансы позволяли мне опробовать новые продукты, и я не думала, что моя жизнь так круто несколько раз изменится за следующие пару лет.

Я открыла страховой продукт «Семейный актив» ВМР1№0000209462 1 ноября 2019 года.

Менеджер в банке заливала в уши, что страховка такая замечательная. Честно признаюсь, я не разбиралась в этом и у меня не было времени разбираться. Мне втюхали программу до 2049 года, по которой страховой случай наступал только в случае моей смерти или тяжёлого увечья, потери трудоспособности (инвалидности 1,2,3 группы), и то с оговорками. Ежегодный взнос был 63799 рублей.

Когда я поняла, что меня развели, то обратилась к менеджеру(я переехала, а та девушка, что подписала со мной документы уволилась в течение года). Мне сказали, что всю сумму Я не смогу получить. И что есть смысл расторгнуть договор только после 5 лет.
В этом году я заключила другой договор, на выгодных условиях и с большими страховыми случаями. Старый я расторгла 18 ноября 2024 года. Выкупная сумма должна была быть 152 661 рубль. Всего за пять лет на страховой счёт было внесено более 300 тысяч рублей.

Но банк выплатил мне всего лишь 101 965.75 рублей. Мотивируя это тем, что я «должна» за 1 год. При этом если бы я внесла сумму, то меня бы оштрафовали на ту же сумму, и я также получила бы 101 тысячу. Если бы я расторгла договор ранее, то «долг» или «штраф» вычитался бы уже из суммы 4 лет (от 117 508,0 рублей — выкупная сумма за 4 года).

В банке менеджер объяснил мне, что когда программу обновляли (она старая), то конверсию сделали некорректно.

И я вот сейчас понимаю, что я принесла банку 318 тысяч рублей, ничего не получила, никаких бонусов, ничего абсолютно, и мне сказали, что я ещё что-то им должна. Я получила 1/3 из всей суммы, которую я же внесла. Из своих же денег.

Два раза делала запрос через менеджера, но получала ответ от страховой, что все посчитано верно, у вас «долг». На момент расторжения договора в приложении мне указывалось, что я получу полную выкупную сумму за 5 лет. Страховых случаев не было, и я не понимаю на каком основании страховая решила удержать 50 тысяч рублей сверх указанного.

Мои жизненные обстоятельства очень сильно изменились за последние несколько лет, и я не могу позволить себе роскошь кормить страховщиков ни за что.

Я хочу, чтобы в ситуации разобрались и выплатили мне указанную сумму целиком (152 661 рубль).

Ранее обращалась в страховую, запрос от 2.12.24 обращение №241202-7001-481959.

Хочу отметить, что я открыла новый страховой продукт в Сбербанке, потому что у него более приемлемые условия и то, что я могу использовать в своей жизни. Я поменяла одну страховку на другую. Страховой менеджер, с которым я говорила по телефону пыталась меня убедить, что это разные вещи. Но если я открываю страховку в одном банке то мнк глубоко фиолетово из каких карманов вы перекладываете деньги.
Я также внесла сумму 60 тысяч рублей но на новый продукт, и просто хочу, чтобы мне вернули
50 тысяч со старой страховки.

Общие впечатления: это мошенничество и развод. Если бы знала, то расторгла договор после первого года, когда возникли вопросы, потеряла бы всего 63 тысячи рублей. Так, я потеряла в никуда 200 тысяч рублей за 5 лет.