Абсурдный расчет убытка к возмещению - абсолютно не реальный рынку

Претензия
Комплект документов № 71-335614/24-1
Автомобиль: Lixiang L9, госномер K887BT977RUS

Уважаемые представители страховой компании «Ингосстрах»,

Обращаюсь с претензией по поводу необоснованно низкой оценки ущерба, причинённого моему автомобилю в результате страхового случая.

После направления на ремонт в официальный дилерский центр «Автодом» выяснилось, что необходимая для восстановления деталь будет доступна не ранее чем через три месяца. В связи с этим я обратился к вам с просьбой согласовать возможность проведения ремонта самостоятельно.

Процесс согласования занял значительное время, и в итоге была утверждена сумма возмещения в размере 30 000 рублей. Эта сумма абсолютно нерыночная и не позволяет провести ремонт даже в бюджетных сервисах, не говоря уже об официальных дилерах.

Согласно независимой экспертизе, проведённой мной в трёх разных сервисах, стоимость восстановления составляет от 80 000 до 110 000 рублей. Ущерб включает покраску бампера и крыла, замену расширителя крыла, а также другие ремонтные работы.

Для сравнения, стоимость покраски одного элемента у официального дилера «Автодом» сопоставима с суммой, которую вы определили для полного ремонта автомобиля. Более того, вы не предоставили подробный расчёт вашего возмещения, что лишает меня возможности проверить обоснованность заявленной суммы.

Так как я не мог ждать ремонта на протяжении трёх-четырёх месяцев, я был вынужден самостоятельно провести восстановление автомобиля, предварительно задокументировав ущерб и проведя независимую экспертизу.

После моей претензии сумма возмещения была увеличена до 46 000 рублей. Однако это лишь около 50% от реальной стоимости ремонта. Дополнительно мне выставили требования предоставить чеки, несмотря на наличие подтверждающих документов о понесённых расходах (например, чек перевода средств через СБП).

Считаю сложившуюся ситуацию абсурдной. Нынешний подход компании «Ингосстрах» демонстрирует неготовность адекватно оценивать убытки по премиальным автомобилям, в данном случае китайского производства, стоимостью 9 миллионов рублей. В результате ремонт дилера затягивается, а убытки согласуются на уровне автомобилей совершенно другого сегмента, например, Лада Веста.

Также я намерен предать данный случай максимальной огласке на всех сайтах отзывиках, чтобы предупредить других автовладельцев о подобных ситуациях,