Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
4 комментария
-
Новикова Елена Александровна10.02.201411:52
Алексей, здравствуйте.
Фото зазоров можно выслать на klient@vsk.ru. В теле письма оставьте текст обращения, в теме номер убытка. Постараемся Вам помочь.
С уважениемAlex_M12.02.201417:17Обращаю Ваше внимание на то что я не выбирал СТОА и не понимаю почему я должен страдать аз-за вашей с ними проблемы в коммуникациях. Мне нужен отремонтированный автомобиль который уже месяц стоит на сервисе — вы мне говорите что вы с ними договориться не можете — но я тут при чем?
Публикую фото дабы никто не подумал что мои претензии необоснованны.
Alex_M19.02.201417:06Записался в офис на прием на 14-30, прождал около 40 минут — запись у них мало что значит. В итоге написал заявление, сказали, рассматривать будут 10 дней. Из СТОА позвонили и предложили приехать — мол, еще раз попробуют поправить — а ничего, что автомобиль у них месяц стоял? Ответ сотрудника в этой ветке — бред, их коммуникации со СТОА — не мои проблемы.
Меняю оценку на 2.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Некачественный ремонт в СТОА - не согласовывают доп. запчасти.
Не первый год страхуюсь в ВСК и в первый раз столкнулся с досадном инциденте — кейс 2 144 150. Разбит бампер (наезд на препятствие), качество ремонта на СТОА страховой компании меня не устраивает — зазор между крылом и облицовкой переднего бампера с водительской стороны чуть ли не пол см (жаль нельзя добавить фото), СК не согласовывает доп. запчасти, необходимые СТОА для решения проблемы (кронштейн бампера стоимостью примерно 1 100 руб.) и «не видит» никаких огрехов. И теперь я вынужден в рабочее время ехать через полгорода в таинственное 9-е окно на прием, хотя по фото все прекрасно видно. Очень жаль, что на третий год нашего сотрудничества «всплывают» такие нюансы работы СК.
На основании предоставленных СТОА фотоматериалов по убытку № 2 144 150 кронштейн бампера не мог быть согласован. СТОА не предоставлено фото непосредственно поврежденной детали (кронштейна бампера). Дополнительных фотоматериалов или повторного согласования со СТОА в отношении данного элемента ТС не поступало. Предполагать, что деталь имеет возможные повреждения, и на основании этого согласовывать ее замену эксперты не имеют права.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена