Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
9 комментариев
-
uiopes16.01.202512:54
Не стоит слушать, что говорят на СТО. Что там село, сняли, забрали- вас не должно интересовать. На момент ДТП аккумулятор там был, в исправном состоянии. За все отвечает страховая.
greisK16.01.202515:27Выдача направления- это и есть принятие решения. Где выбрали сервис, там и ремонт будет. С Адыгеи в Краснодар кто то битый авто гонять будет? Сомневаюсь. Не было дефектовки, закупки запчастей. На это могут уйти месяцы. Потом сам ремонт может длиться до 180 рабочих дней(9 месяцев).
Служба клиентского сервиса Представитель СК16.01.202515:59Добрый день!
Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
-
Думан Сансызбаев21.01.202512:53
Добрый день
Благодарю за отписку на мое обращение, мой вопрос вы не урегулировали и продолжаете водить меня за нос, а теперь разберем все по деталям.
Мой авто попал в ДТП, сильное дтп, в котором вышла из строя рулевая колонка, моторный щит, сложились оба лонжерона, фары -обе, просто размололо в дребезги. В результате этого ДТП вышел из строя аккумулятор, что является страховым случаем. СК ВСК отказала в замене аккумулятора, ссылаясь на то, что это не относится к страховому случаю.Данный отказ она прислала в сервис, после чего мне позвонил мастер из сервиса, донес до меня данную информацию и предложил мне купить аккумулятор.
Вопрос 1: на каком основании я должен покупать аккумулятор за свои деньги имея полис КАСКО в страх компании ВСК? Вы сами написали, что аккумулятор спасти не удалось, а если не удалось, почему я должен его покупать за свои деньги?
Моя машина находится на гарантии, ремонт должен осуществляется на специализированной станции дилера Киа, с сохранением гарантии. Об этом твердит судебная практика, правила страховая ВСК.
Вопрос 2: на каком основании я должен ремонтироваться в гараже?
Я попал в этот гараж через приложение, так как оператор не стал оформлять аварийного комиссара ( в полисе он есть, вы взяли за это деньги), а направил сразу в приложение, а приложение не давало завершить обращение без выбора сервиса. Загоняете клиента в замкнутый круг.
Хочу напомнить страховой компании ВСК, что сроки урегулирования страхового случая у нее по 23 января 2025 года. В течении 30 рабочих дней страховая обязана принять решение о ремонте авто, либо отказать. Это единственный срок — который должна придерживаться компания, о каких сроках предусмотренные законом вы пишите в своей отписке, мне не понятно. Правила читайте свои для начала.
Если компания не исполнит свои обязательства, я буду вынужден обратиться с досудебной претензией 24 января 2025 года и обратиться в суд РФ за защитой своих прав.
АСН Администратор16.01.202517:22Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Думан Сансызбаев21.01.202512:54
ответ получил, вопрос не решен. Отправил пояснения повторно.
greisK21.01.202515:17В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» страховая обязана ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Ответ должен быть дан еще 18 числа. Вас и тут кажется кинули).
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Прошу направить авто на ремонт в сервис КИА с сохранением гарантии
Здравствуйте,
Полис каско ВСК 24000CFI4440021735 от 04.10.2024 года
Номер страхового дела 10393739 от 2 декабря
После оформления ДТП, приложение предложило мне выбрать сервис в Адыгейской республике село Ханское, насколько я понял, там должен состоятся первичный осмотр, вместо выезда аварийного комиссара.
Целую неделю это направление не подтверждали, я обратился в АСН, после ВСК зашевелились. Направление выдали, я доставил авто в сервис, на следующий день мне звонит аварийный комиссар и просит показать машину! к моему удивлению я сообщаю, что машина в сервисе по выданному направлению, на что он мне отвечает – что я ничего не знаю и вы обязаны мне показать авто, просьба сообщить адрес сервиса и сообщить мне дату и время показа авто. Я был в недоумении, так как если машину доставили на осмотр в сервис, то почему аварийный комиссар про это не знает и требует меня, ему, показать авто?!!! видимо внутренние ошибки компании, ладно.
Не смотря на то, что мой автомобиль состоит на гарантии, его направили в сервис гаражного типа, не смотря на то, что ремонт должен осуществляться с сохранением гарантии и об этом свидетельствует неоднократная судебная практика и порядок осуществления оценочной деятельности по восстановлению авто(в полисе каско не прописан ремонт в мульти сервисе – прошу это учесть)
29.12.2024 года мне звонит мастер из сервиса и просит купить аккумулятор, так как он сел и ВСК исключила его из страхового покрытия, якобы он от ДТП не мог выйти из строя ( машина вылетела с трассы и влетела в дерево, где ушли оба лонжерона, крышка багажника перестала работать сразу и я не мог вытащить аварийный знак — а крышка электрическая, прошу учесть серьезность ДТП), так же убрали из страхового покрытия рулевую рейку и рулевую тягу, так как нужно делать диагностику, а таких условий в сервисе нет. Двигатель тоже не диагностировали, в силу отсутст возможностей. Я нахожусь в полном недоумении того, что происходит с моим авто!!! в силу пункта правил 10.2 страховая компания обязана принять решение в течении 30 рабочих дней, с 03 декабря по 23 января 2025 года, а ВСК молчит по поводу ремонта!
Я прошу направить мой авто на ремонт к официальному дилеру КИА Ключ авто города Краснодара, Дзержинского 231 где будет производится ремонт с сохранением гарантии, оригинальными автозапчастями.
Мы проверили информацию по вашему отзыву.
В рамках выданного направления на СТОА была проведена дефектовка вашего ТС. В ходе работ из подкапотного пространства были извлечены двигатель, коробка передач и все навесное оборудование.
Во время проведения дефектовки были обнаружены скрытые повреждения, о которых СТОА будет подготовлен документ для согласования с САО «ВСК».
Также по информации от СТОА, аккумулятор вышел из строя в результате длительной разрядки и неэксплуатации автомобиля. Сотрудники СТОА предприняли меры по зарядке аккумулятора, однако, к сожалению, он оказался неисправен и не подлежит ремонту.
СТОА готово выполнить необходимый ремонт вашего ТС, но от вас поступил категорический отказ.
На данный момент САО «ВСК» принята и зарегистрирована ваша претензия о смене СТОА от 09.01.2025. Рассмотрение вашей претензии будет осуществлено в предусмотренные законом сроки.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».