С КАСКО как без… [Проблема решена]

Вот ситуация человек не виновный в ДТП застрохованый по КАСКО 7месяцев без машины (4,5месяца разбор в ГАИ и пока 2,5 месяца страховая ЗАО «Контакт-Страхование»дело №5101), без выплаты и с совершенно не ясной перспективой.
Абсолютно рядовой страховой случай, во всяком случае, пока, никаких подводных камне не обнаружено. Виновный в ДТП признан виновным, вины не отрицал. Случай признан страховым, документы приняты(01.0311). И на этом вся работа страховой закончилась. На все звонки с вопросом когда же осмотрят машину ответы: «Его нет.(Нашего менеджера Дмитрия)» или «Вам позвонят, мы отправили заявку.» 21.03.11. по прошествии 14-ти рабочих дней, выясняется ни какой заявки в компании ЛАТ на осмотр нашей машины нет. Пришлось ехать самой брать заявку (от 21.03.11).
После чего 23.03.11. поступил звонок представителя ЛАТ с предложением осмотреть машину 24.03.11. Осмотр только визуальный, понятно что тоталь (Skoda Fabia и два грузовика; отдельное спасибо инженерам и рабочим компании Skoda все сработало как надо, благодаря чему я не получила серьезных повреждений). В примечание указывается, что остальные повреждения (агрегатов) можно определить только на СТО. С чем эксперт и отбывает.
Далее на все мои звонки и походы в офис компании, мне говорят: «идет подсчет», «на согласовании», «ещё нет», сначала называется одна сумма «годных остатков» и что она согласована, а потом когда вроде документы готовы, оказывается что «годные остатки» стоят в 1,5 раза дороже и ни разу мне не предложили ознакомится расчетами и выводами экспертов., обоснованиями каких либо сумм. Не говоря о самой процедуре соглашения и согласования страховой выплаты. Похоже такие понятия существуют у страховой только в правилах, сами по себе.
29.03.11.согласно с теми же правилами прошел последний день, когда должна была произведена страховая выплата.
Пошёл второй месяц ожидания.
Время было потрачено на обзор интернета, а как же другие? И открылась интересная картинка, случай не редкий как в этой СК так ив других бывает. В правилах некоторых строховых компаний есть пункты противоречащие Гражданскому Кодексу РФ, ФЗ «Об организации страхового дела в РФ»… Что подтверждается выдержками из постановлений судов различных инстанций. Но при этом, как я поняла, эти пункты остаются в правилах компаний. Мажет быть я что-то не так понимаю? Но точно поняла надо писать претензию. И написала19.04.11.Все таки странно с.к. это обязанная организация она обязана соблюдать законы или их (страховые компаний) это не касается?
29.04.11.прошел ещё месяц, те же вопросы и такие же ответы.
03.05.11. Оставляю отзыв о компании в интернете http://www.i-rate.... И о чудо ответ службы поддержки а так как комментарий к отзыву: случай признан страховым, дело согласованно. Подробности по срокам оплаты можно уточнить у менеджеров отдела урегулирования убытков в СПб по доб. номеру 201 и 206. После работы еду в офис компании (хотя точно знаю со мной ни кто ни чего не согласовывал) 18-00 успеваю до закрытия… но там ни кто ни чего не знает, ни по цифрам ни по срокам, нет и ответа на претензию, «его вам по почте отправят», а я здесь можно прямо сейчас прямо в руки я распишусь, 15 дней прошло со дня подачи.
04.05.11Оставила требование предоставить мне документы в трехдневный срок.
Ответа нет
06.05.11.Оставила претензию повторно.
06.05.11.Принято решение отказаться от годных остатков в пользу страховой теперь можно требовать всю сумму и не ждать мифических расчетов, актов, согласований и т.д.; оставлена повторная претензия.
Дальше суд.