Не вносят изменения

Через приложение сравни оформила полис ХХХ 0493759414, и не увидела что собственник оказался мой сын, незнаю как так получилось и я конечно неусмотрела но мы люди и можем где-то что-то неусмотреть.Сколлько не звонила не просила изменить ошибку так как полис должен начать действовать с февраля отказались помогать в данной ситуации и это конечно очень печально что такое отношение к клиентам