Компенсация затрат за независимую экспертизу

26.12.2024 произошло ДТП, в этот же день позвонила на горячую линию, отправила все документы и тишина, они отозвались только после праздников и все заново, на любое письмо отвечают 3 дня, очень долго, на экспертизу агент не смогли приехать т.к нахожусь удалено, пришлось самой делать экспертизу, стоила 4тыс. + Услуги нотариуса чтоб заверить документы, отправила оригиналы документов по почте России. Пришел ответ 17.02.2025, прислали соглашение о возмещение, информации о компенсации затрат за независимую экспертизу нет ни каких, оператору дозвониться не могу, возмущена. Выплату посчитали минимальную, сомневаюсь что ее хватит на ремонт. Номер страхового случая -уо-1877620