Затягивают сроки выплаты

Полис КАСКО № 100285157
Убыток № 651692 / 13
ДТП 28.12.2013 по причине экстремального гололеда снесло в кювет. О ДТП в СК сообщил с места происшествия, для подачи документов записали на 10.01.2014.
В оговоренное время (10.01.2014) предоставил все полагающиеся документы. На 14.01.2014 назначили независимую экспертизу, причем назначили свою компанию партнера.
20.01.2014 звонил им по телефону, сообщили, что документы и фотографии с независимой экспертизы получили и дело передано в отдел, отвечающий за решение целесообразности ремонта.
13.01.2014 В службе Call-back assist сообщили, что тотал признан и дело передано в отдел урегулирования убытка 05.02.2014, но там они могут затянуть еще на 20 рабочих дней. На просьбу связать с сотрудниками данного отдела — отказ: «Вам позвонят сами...»
Составлял жалобу № 50622 на сайте СК Согласие — жалоба осталась без внимания.

По ФЗ №-251 ст.14. п.5: Страховщик обязан выплатить страховое возмещение или направить мотивированный отказ в течении 30 календарных дней со дня получения страховщиком всех документов.
Даже если считать с 20.01.2014 (а не с 10.01.2014) сегодня установленный законом срок истек.
Судя по всему, если за эту неделю ничего не решится, пойду к юристам составлять досудебную претензию, иск в суд, обращение в прокуратуру, в САС, в ОЗПП и в Федеральную службу по финансовым рынкам России, чтобы уж по полной… Курс рубля уже скатился, цены на автомобили, наоборот взлетели, а они все на какие-то известные только им внутренние правила ссылаются (с которыми даже ознакомить не удосужились), и которые должны подчиняться и регулироваться Законом РФ.