Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Локшин Константин Представитель СК19.03.202508:43
Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.-
Матвей Блинов19.03.202514:41
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько примерно ждать ответ?
АСН Администратор19.03.202510:09Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Матвей Блинов24.03.202518:56Здравствуйте!
Вы совершенно не поняли мою жалобу, она не про форму возмещения как таковую. Мне никто не сообщил, что сначала необходимо заключить соглашение о страховой выплате, а уже потом подавать заявление на смену формы выплаты. В доказательство этого могу предоставить переписку с вашим оператором, который, видимо, тоже не в курсе ваших же процедур. Если это считается корректной консультацией, то мне даже страшно представить, как выглядят некорректные.
В любом случае, я подписал соглашение на страховую выплату. Очень надеюсь, что в этот раз все документы будут оформлены правильно — хотя, учитывая предыдущий опыт взаимодействия с «Ингосстрах», у меня большие сомнения. Искренне надеюсь, что больше никогда не придется сталкиваться ни с вами, ни с вашей организацией.
P.S. И да, срок рассмотрения был, конечно, в рамках закона — ровно в последний возможный день. Как удобно!АСН Администратор25.03.202523:26Уважаемый Матвей, правильно ли мы поняли, что на настоящий момент вопрос с компанией урегулирован?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Затягивают сроки, противорячат сами себе, не могут разобратся в заявлениях
Оформление страхового случая в этой компании – это настоящий квест на выносливость. С момента ДТП прошло уже два месяца, но выплату так и не получил. Формально они действуют в рамках закона, но постоянно затягивают сроки.
Поддержка – отдельная головная боль. Операторы противоречат друг другу, каждый раз дают разные ответы. Когда обратился к куратору, чтобы изменить форму возмещения, мне сказали написать заявление. Написал. Через месяц (!) приходит отписка, что для изменения формы выплаты нужно согласие обеих сторон. При этом возместить не могут, потому что я якобы не подавал заявление на достижение этого самого согласия. Но ведь именно с этой целью я и обращался!
Теперь снова ждать, пока они разберутся в собственных бумагах? Если хотите проверить свою нервную систему на прочность – обращайтесь в эту страховую. В противном случае лучше обходить стороной.
Компания осуществляет урегулирование убытков, а также рассмотрение обращений в сроки, установленные правилами ОСАГО и действующим законодательством.
Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 закона об ОСАГО). В связи с этим по заявленному событию в установленные законом сроки было принято положительное решение и выдано направление на СТОА для проведения восстановительного ремонта.
пп. ж) п. 16.1 ст. 12 закона об ОСАГО определено, что возмещение вреда путем осуществления страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. Подробная позиция компании была изложена в ответе на ваше обращение о смене формы возмещения, направленном на ваш адрес электронной почты.
Также по итогам проверки установлено, что со стороны ответственных сотрудников вам была предоставлена корректная консультация.
Благодарим вас за отзыв.