Претензия по обслуживанию

На месте стоянки был поврежден задняя часть авто (бампер, дверь багажника), вызваны сотрудники ГИБДД. Далее аварийный комиссар отметил все повреждения, забрал определение и справку 154. Все оформил. В сервис пришло направление по одной детали. По телефону Ваши сотрудники не объясняют причину. Была направлена претензия по эл. форме + оригинал претензия 24.02 зарегистрировала Никонова (Сельскохозяйственная 19А). С кем связываться по моему делу №1785/14? Номер полиса 031/13/0339831, тел +7-985-644-99-67
Прилагаю текст претензии:
Сообщаю Вам, что в направлении на ремонт № 002926/14 от 17 февраля 2014 г. (ЗАО «СГ»УралСиб" в адрес ООО «Авалюкс Центр» указан ремонт одной детали (облицовка бампера заднего). В справке компетентных органов формы 154 (ОГИБДД МУ МВД РОССИИ «МЫТИЩИНСКОЕ» ОТДЕЛЕНИЕ ПО Г.О. ДОЛГОПРУДНЫЙ)от 21.01.2014г. отмечено повреждение двух деталей (задний бампер, крышка багажника). Для удаленного урегулирования убытков был вызван аварийный комиссар, который также подтвердил повреждение двух деталей (задний бампер, крышка багажника). При более детальном осмотре автомобиля Вашим представителем были выявлены повреждения хромированной накладки заднего бампера, спойлера заднего бампера(накладка заднего бампера), что отображено в акте осмотра №1785/14 от 06.02.2014г, на фотографиях, сделанными на месте осмотра.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас пересмотреть решение по делу №1785/14, выдать направление на проведение ремонтных работ с указанием всех деталей (крышка багажника, задний бампер, спойлер заднего бампера(накладка), накладка хромированная заднего бампера) согласно акту осмотра автомобиля от 06.02.2014г.
В случае неудовлетворения моей просьбы, буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.