ужас

Читать правила надо, при ДТП нужны справки почти во всех компаниях, потому обижаться и винить компанию не стоит, а на сотрудника салона, который видел, что написано про ДТП, а справки нет, жалобу напиши в книгу жалоб, премии лишат. В очередной раз убеждаюсь, что удаленное урегулирование убытков развод полный, обращайтесь в компанию лучше сразу, а то в салонах в основном- тупицы, которые цены себе не знают. Если все же делать не чего, подайте в суд на компанию, но проиграйте точно.

Запомните одно — ДТП — это справка, не зависимо, есть ли 2 участник или нет, наезд на препятствие это тоже ДТП) а все остальное — это без чаравок можно. Если бы при подаче заявления на убытки написали бы, что какие то хулиганы поцарапали или подобную муть, то все ОК было.

Суд Дмитрий не проиграет, а выиграет 99%. Еще и заработает на этом, если потребует с компании 50% штрафа от присужденной судом суммы (плюс компенсация расходов на адвоката, морального вреда и так далее). Спорная сумма, правда, небольшая — всего 9000. Но лишние 5000 и моральное удовлетворение никогда не помешают.

Какой суд он выиграет?! Если в правилах написано, что без справок можно обращаться 1 раз в год, если это не ДТП, опции сбора справок нет, о чем речь идет? О каком суде? Если написано, что на ДТП нужны справки, то зачем писать про трактор?
Одно можно посоветовать: прежде чем заявлять, позвонить в компанию и спросить что и как, и научиться читать хотя бы.

Без бумажки Вы букашка… Яркий пример.

Это то да, но изначально пострадавший сам в этом виноват, не писал бы про трактор, все ОК было, а захотел расследование провести, и провел)

Люди!!! про трактор мне сказала написать девушка которая сидит в салоне киа фотографирует и составляет заявление по ущербу.Она сказала что страховые компании просят составить при мерную картину происшествия!!!

Уважаемый Дмитрий, укажите, пожалуйста, номер полиса каско или дела.

Страна советов.

На кол девушку посадите за такие советы

Виталий, Вы свои эмоции держите при себе, пожалуйста. Вы так яростно защищаете СО «Купеческое», что у меня возникают подозрения — не тот ли Вы Виталий, который в свое время обзванивал чужие клиентские базы с мобильного телефона, представлялся сотрудником автосалона, рассказывал про мифическую связь страховой компании с Газпромом (это больше всего нас веселило) и обманывал людей? А после беседы со службой безопасности одного из салонов куда-то чудесном образом исчезли, могу предположить, что отсиживаетесь теперь в офисе. «В очередной раз убеждаюсь, что удаленное урегулирование убытков развод полный, обращайтесь в компанию лучше сразу, а то в салонах в основном- тупицы, которые цены себе не знают» — Вы себя позиционируете грамотным специалистом в урегулировании убытков, а изъясняетесь как пятнадцатилетний несдержанный подросток.
Вопрос от одной из так называемых «тупиц» — Вы пишете «Читать правила надо, при ДТП нужны справки почти во всех компаниях». Объясните мне тогда пункт правил страхования СО «Купеческое» 11.9. Страховщик имеет право принять решение о признании произошедшего события страховым случаем без предоставления справки из компетентных органов, указанной в пункте 11.8.7 настоящих Правил, при отсутствии другого участника ДТП и/или установленного третьего лица, причастного к повреждению ТС, в следующих случаях:
а)…
б) если произведенный Страховщиком расчет суммы ущерба или стоимость восстановительного ремонта не превышает 5 (пять) % от страховой суммы по риску «Ущерб» или по риску «Автокаско», но не более 30 000 (Тридцати тысяч) рублей; при этом данное положение распространяется на один страховой случай в течение срока действия договора страхования, если иное не предусмотрено договором страхования.
Не тот ли этот случай? Единственное, что не совсем верно сделал клиент — это нарисованная предположительная схема ДТП и слово «трактор», и Ваша замечательная компания зацепилась за эту ниточку, которая стала поводом для отказа. При этом, закрыв глаза на то, что это всего лишь предположение (кстати, предполагать в заявлении, откуда появились повреждения, требует большинство СК, просто нужно было меньше конкретики". К слову, страховая компания РЕСО-Гарантия, которую Вы ругаете на всевозможных форумах, не стала бы высасывать из пальца такую причину отказа. Да и большинство нормальных страховщиков без проблем выдали бы направление.

Елена, у Вас твавма детства/молодости по всей видимости, если вы во всех Виталиях видите того самого Виталия, который быстрее, хитрее, уменее, сообразительнее вас тупиц из автосалонов, которые 2х слов связать не могут, и кроме консультаций на уровне стажоров в салонах МТС ничего сделать не в состоянии.

Подумайте над тем, что у вас выдержка из последних правил страхования данной компании, а не из тех, на которых заключался договор. «При ДТП справки из компетентных органов обязательны. » Вам надо рассказать что является ДТП про правилам дорожного движения?

Так вот именно, что вы сами пишите «Единственное, что не совсем верно сделал клиент — это нарисованная предположительная схема ДТП и слово «трактор»,» — РАБОТА УДАЛЕНКИ В ЧЕМ СОСТОИТ?! — оказание помощи клиенту в урегулировании убытка. А делать крайним клиента -что он не совсем верно что то сделал,- это ваша главная сущность, как у клиентов возникают сложности-салон умывает руки, не так что ли? все здравомыслящие люди с этим согласятся. Задача менеджера удаленки -объснить что нужно сделать, чтобы получить деньги/ремонт и при этом не возникло сложностей. И ваша коллега сама не соизволила позвлонить клиенту и сообщить, что отказ в деле, потому что кишка тонка признать свой тупизм, клиенту пришлось самостоятельно ехать в салон и спршавить что и как, и ничего умнее, чем что только что пришел отказ-она сказть не смогла. просто ХА ХА ХА.

я никакого отношения к этой компании не имел и не имею, кроме того, что когда то очень давно продал первую тыс полисов этой компании в СПБ. А ваша так называемая слуба безопасности на хвост соли себе пусть наспт и вы вместе с ними, посмотрите какой процент ваших клиентов страхуется в РГС и инвест альянсе, разумеется не у вас.

и вам как бонус про ресо
http://www.asn-new...

Все компании дают отказы, это нормально, людям надо быть внимательными, когда подают заявку об убытках, меньше конкретики, вышел из дома/работы и уивдел поврежедения такие то такие и всё, а то что там кто то требует- это вы придумали, тупицы салоновские, чтобы создать значимость своей работы, лучше в макдак идите работать, заказы принимать, меньше вреда нормальным людям принесете.

в чем суть вашей работы, осканировать документы и отправить в страховую компанию- ХА ХА ХА, высшее образование то хоть получали? а то требуются навыки пользования ПК еще… ахаха…

кто сейчас, Елена, на ваш взгляд хороший страховщик?!
Гута, цюрих, Россия, Рк -гарант, Евросиб, РСТК — были во многих салонах, в итоге -всех кто там застраховался кинули, никто пострадавшим клиентам никогда не заплатит, а умняги из салонов, когда подбирали эти компании рассказывали что все хорошо и проблем не будет.
Уралсиб, Макс, Либерти страхование, айэнжи — теряют аккредитацию во всех банках
иностранные компании сварачивают свою деятельность

о чем речь?

идите лучше сканируйте документы и рассказывайте клиентом классные истории, какие все плохие и мошенники, а вы такие хорошие, и про то как госстрах разделился на росгосстрах и ингосстрах.

УДАЧИ!

Отфильтровав Вашу пламенную речь, скажу, что у меня есть и предыдущая редакция правил страхования СО «Купеческое» от 17.01.2012г.
«11.8. Для принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем, Страхователь предоставляет Страховщику следующие документы (подлинники или заверенные Страхователем копии с предъявлением подлинников):
11.8.1. …
11.8.2. …
Исключение.
При повреждении одного или нескольких сопряженных кузовных элементов (крыло, дверь, капот, крышка багажника, порог, накладка бампера) если размер ущерба данных поврежденных узлов и деталей по совокупности составит 5 (пять) и менее процентов от страховой суммы, при отсутствии второго участника ДТП, когда заявление в компетентные органы не делалось, справка из компетентного органа необязательна. Выплата страхового возмещения в порядке, указанном в данном абзаце, производится один раз в течение каждого года действия договора страхования. При осуществлении выплаты по условиям настоящего «Исключения» Страховщик не возмещает ущерб по устранению обнаруженных скрытых повреждений.
Фразу «При ДТП справки из компетентных органов обязательны» я не обнаружила, увы.
И снова возникает вопрос – на основании чего вынесен отказ?

P.S. особенно порадовала вот эта часть – «я никакого отношения к этой компании не имел и не имею, кроме того, что когда то очень давно продал первую тыс полисов этой компании в СПБ». Путаетесь в показаниях, Виталий. И не так уж давно это было, а года 1,5-2 назад. «Продал» — тоже, честно говоря, звучит сомнительно – прикрываясь именем официального дилера предлагать страховую копанию, где ценник на 40-50% ниже среднерыночной – это не продажа.
И, к слову, у Вас очень характерная манера письма. Можете снова указать мне на «травму детства/молодости», но теперь я еще начинаю подозревать, что положительные отзывы о СО «Купеческое» частично написаны Вами))

Так ДТП что такое по вашему? Вы реально не понимаете что скрылся второй участник ДТП по истории автора отзыва и его должны искать сотрудники в теч 2 месяцев?! Справки нет потому и отказ))) надо было про трактор не писать, а написать: вышел уивлел заявил, если в трех словах)
Это было в 2010-2011, пока вы очухались, салоновские тупицы, все уже было на конечном этапе)
Ценник ниже?! Вы там какие таблетки употребляете? Или ничего не понимаете о страховом рынке? В 2010 году у рстк, макса, Цюриха, согласия, гуты, России, евросиба, рк гаранта, уралсиба, мск, либерти, ай эн жи, альянс и т д полис стоил на много дешевле) эти компании тогда нормально работали и о их крахе ничего не предвещало)или на вас рынок страхования ресо заканчивается?!

Найдите себе нормальную работу и все у вас будет хорошо) а не бумаги сканировать и людям жизнь портить)
Кто читает, поймите одно, всегда надо заявлять в компанию )

Вы в автопоинте работаете?

Виталий, может вы «быстрее, хитрее и сообразительнее», но явно не грамотнее. Учите русский язык. СтажЕр, клиентАм, пишЕте и т.д. Противно читать безграмотные предложения.