ДТП три участника,надо обращаться в страховую виновника

В январе произзошло ДТП на пискаревском проспекте! Нас оказалось три участника ДТП и пришлось ехать в Евросиб-страхование! Прошло уже почти три месяца, выплаты так и не было! На все звонки отвечают, подождите еще недельку! Когда будет выплата и будет ли вообще тишина!!! Номер дела Y=16399/14