страхование финансовых рисков

я досрочно погасила взятый мною кредит договор2175546143 и написала заявление о расторжении страхования от финансовых рисков страховой полис 2175546143, отправила все документы заказным письмом, что бы мне вернули часть страховой премии за неиспользованный период, но ответа не получила, я работаю тоже в страховой компании и у нас все выплачивают, жду ответа