На какой стадии находится согласование между СТОА и страховой компанией по ущербу?

Уважаемый Сергей!
Мы разберемся в ситуации, примем необходимые меры и о результатах сообщим на текущей неделе.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Арсен!

Неправда Ваша. Сегодня позвонили с СТО и сообщили, что ваша СК не согласовала замену деталей правой стороны передней подвески автомобиля (в которую пришелся удар при ДТП) и потребовала предоставить расчет стоимости ремонта без их учёта.
То есть, Ваша СК:
1. Не заинтересована в качественном ремонте.
2. Отказывается заменять детали автомобиля, которые непосредственным образом влияют на безопасность.
3. В случае, если выяснится, что без замены этих деталей эксплуатация автомобиля невозможна в принципе, Ваша СК вновь обрекает меня бесконечные ожидание (как показывает опыт, 2 недели минимум) согласований между СК и СТО.

Пока ещё с уважением,
Сергей Лузин

Уважаемый Сергей!
Еще раз: на данном этапе необходимые согласования проведены.
Необходимость замены деталей передней подвески может быть установлена при проведении диагностики развала/схождения.
Когда эта процедура в соответствии с технологией ремонта будет проведена, и если при этом подтвердится необходимость замены, тогда это и будет согласовываться.

С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Арсен!

Сообщаю следующее. На 13:00 19.08.2014 Вашей СК ремонт моего автомобиля с СТО ООО «Премьер-Авто» не согласован (даже без учета подлежащих замене деталей передней подвески). Контактные данные сотрудника СТО (согласно его визитной карточке), сообщившего мне данную информацию:

МАКСИМ СОЛОВЬЕВ
мастер-приемщик кузовного ремонта
Станции технического обслуживания ООО «Премьер-Авто»
тел. +7(8362) 281110, моб. +7(987) 7232614

С уважением,
Сергей Лузин

Уважаемый Сергей!
Не позднее завтрашнего дня мы разберемся почему СК считает, что согласование есть (а именно это мы видим документально), а СТОА считает, что ремонт не согласован (за исключением подвески).
О результатах сообщим 20.08.14г.

С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Сергей!
В вопросе разобрались. Имело место недопонимание с обеих сторон.
Ситуация в процессе разрешения. Будем держать на контроле до устранения препятствий к началу ремонта, и сообщим Вам о результатах.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Сергей!
В настоящий момент препятствий для начала ремонта нет.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Сергей, правильно ли мы поняли, что проблема разрешилась?

Уважаемый Администратор!

Впервые я обратился на Ваш сайт по поводу затягивания сроков согласования между СК и СТО 11.08.2014. Сегодня на дворе 26.08.2014, т.е. между этими двумя событиями прошло 12 РАБОЧИХ ДНЕЙ. При этом, первый раз СТО направляло в СК документы ещё 28.07.2014 (прошло 22 РАБОЧИХ ДНЯ). СК официально приняла у меня документы по ДТП и признала его страховым событием 09.06.2014 (прошло 55 РАБОЧИХ ДНЕЙ).
Сегодня, 26.08.2014, сотрудник СТО мне сообщил, что СК ремонт согласовала, но не по всем позициям, и что они будут до согласовываться во время ремонта.
С учетом того, что до настоящего времени к ремонту моего автомобиля никто не приступал, а с момента первого обращения в СК прошло 55 рабочих дней, я считаю, что моя проблем далеко не решена.