а в ответ тишина

Собираюсь продавать авто, но осаго закончилось., а ездить еще минимум один месяц придется. В СК «Талисман» моего мужа (а именно он ездит на данном авто) заверили, что процедура переоформления страховки на нового владельца не вызовет сложностей. Буквально месяц-полтора назад приобрели ОСАГО в СК«Талисман». Сейчас нашелся покупатель, а страховая нам заявляет, что будем расторгать договор и деньги нам перечислят через полтора месяца. И это называется «не вызовет сложностей»? Может быть все это на законных основаниях, но зачем вводить людей в заблуждение??? Я думала, что речь идет об аддендуме, оказывается, нет!!! Звоню по многоканальному номеру, очень долго жду, поднимает трубку девушка со словами: «ой! Не туда» и скидывает. А тогда куда?… Я ведь даже поздороваться не успела, задаю вопрос на сайте — тишина, заказываю обратный звонок — тоже самое