Добрый день! 07.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО «ВСК» по адресу г.Москва ул.Маршала Чуйкова д.12, чтобы внести изменение в договор ОСАГО, а именно включить в список лиц, допущенных к управлению ТС нового водителя. Мною были предоставлены все необходимые документы для внесения изменения в договор ОСАГО, согласно ст.15 № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Заявление о внесении изменений в договор ОСАГО был подписан сотрудницей СОАО «ВСК», но новый договор ОСАГО не был оформлен.Далее ,08.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО «ВСК» по адресу ул.Островная д.4, сотрудники также отказались переоформлять договор ОСАГО, ссылаясь на то, что база не работала и не выдали мотивированный письменный отказ. В других страховых компаниях полисы ОСАГО в этот период оформлялись. Понятно, что СОАО «ВСК» ждет введения новых тарифных ставок с 11.10.2014. Я написала жалобу в РСА, Службу Банка России, а также направила в компанию претензию.Не советую пользоваться услугами данной компании!!!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку при обращении в два офиса компании клиенту не удалось решить вопрос с внесением изменений в полис ОСАГО.
Представитель СК
10.10.2014
16:28
Добрый день, Светлана!
Крайне сожалеем о том, что в момент Вашего обращения в офисы ВСК внести изменения по списку водителей в договор страхования не представилось возможным. Менеджеры клиентского зала не отказывали Вам в проведении данной операции. Причины технического характера (сбой работы программного обеспечения) не позволили сотрудникам произвести необходимые действия.
Мы искренне сожалеем, что в этой связи Вам пришлось испытать лишнее волнение и приносим Вам извинения за причиненные неудобства. По сообщению коллег из техподдержки технические проблемы будут устранены в ближайшие часы.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена
Отказ от оформления договора ОСАГО
Добрый день! 07.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО «ВСК» по адресу г.Москва ул.Маршала Чуйкова д.12, чтобы внести изменение в договор ОСАГО, а именно включить в список лиц, допущенных к управлению ТС нового водителя. Мною были предоставлены все необходимые документы для внесения изменения в договор ОСАГО, согласно ст.15 № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Заявление о внесении изменений в договор ОСАГО был подписан сотрудницей СОАО «ВСК», но новый договор ОСАГО не был оформлен.Далее ,08.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО «ВСК» по адресу ул.Островная д.4, сотрудники также отказались переоформлять договор ОСАГО, ссылаясь на то, что база не работала и не выдали мотивированный письменный отказ. В других страховых компаниях полисы ОСАГО в этот период оформлялись. Понятно, что СОАО «ВСК» ждет введения новых тарифных ставок с 11.10.2014. Я написала жалобу в РСА, Службу Банка России, а также направила в компанию претензию.Не советую пользоваться услугами данной компании!!!
Крайне сожалеем о том, что в момент Вашего обращения в офисы ВСК внести изменения по списку водителей в договор страхования не представилось возможным. Менеджеры клиентского зала не отказывали Вам в проведении данной операции. Причины технического характера (сбой работы программного обеспечения) не позволили сотрудникам произвести необходимые действия.
Мы искренне сожалеем, что в этой связи Вам пришлось испытать лишнее волнение и приносим Вам извинения за причиненные неудобства. По сообщению коллег из техподдержки технические проблемы будут устранены в ближайшие часы.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена