Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
5
Оценка засчитана
Автострахование

Информация к размышлению ВСК

Проблема решена!

Претензия
25 июня 2014 года между Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (далее – Страховщик) и Жариковым Констант ином Юрьевичем (далее – Страхователь) был заключен Договор №1486DV0005001 (далее – Договор) в соответствие с которым Страховщик принял на себя обязательства по страхованию а/м TOYOTA CAMRY гос. номер А897НС 197 по рискам угон и ущерб ТС, а Страхователь обязался оплатить их в соответствии с условиями Договора.

20 сентября 2014 г. с вышеуказанным а/м произошел страховой случай ( № убытка 2684596), а именно повреждение заднего бампера, заднего правого крыла и заднего правого брызговика.
Заказчик выполнил свои обязательства в сроки, указанные в Договоре.
06 октября 2014 г. в ходе осмотра поврежденного имущества в Тойота центр Сокольники представителем авторизованного сервисного центра было принято решение о ремонте правого заднего крыла и его окраске, замены бампера и его направляющего, окраске бампера и замены и окраса заднего брызговика.
Однако в нарушение принятых Вами на себя обязательств, в ответ на два обращения из авторизованного сервисного центра, представителем Страховщика было принято решение о ремонте и окрасе заднего правого крыла, замены бампера его направляющего окраске бампера и ремонте и окрасе заднего брызговика.
При этом Страховщиком не было принято во внимание, что задний брызговик является пластмассовой деталью и ремонту не подлежит, т.к. на нем имеются глубокие задиры и сколы самого основания поверхности брызговика, поскольку при произведении ремонта и дальнейшего окраса невозможно его приведение в надлежащее состояние, поскольку задиры, царапины, сколы на заднем брызговике удалить без следа не представляется возможным.
В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренным законом.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, ст. 310, а также условиями заключенного Договора:
Требую в срок не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии требую выдать соответствующее направление на восстановительный ремонт в соответствии с указаниями авторизованного сервисного центра, а именно на ремонт заднего правого крыла с его окрасом, замену бампера и его направляющего и окрас бампера, замену и окрас заднего брызговика.
В случае неполучения в указанный срок направления на ремонт в соответствии с требованиями авторизованного сервисного центра Страхователь будет вынужден произвести ремонт за счет собственных средств Страхователя с последующим возмещением расходов на его проведение за счет Страховщика, а в случае отказа в возмещении указанных расходов — обратиться в суд с иском о взыскании убытков согласно ГК РФ. Кроме того Страховое открытое акционерное общество «ВСК» будет обязано оплатить госпошлину и расходы по оплате услуг представителя в суде, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и неустойки за несвоевременное удовлетворение указанных требований, а также компенсации морального вреда.

Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
Здравствуйте, Константин.

Ваше обращение принято во внимание и передано в работу ответственным лицам в Управление автотехнической экспертизы. Дополнительные комментарии будут оставлены по факту получения ответа от экспертов.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена
13 комментариев
13 комментариев
  • Константин (гость)
    14:08

    Спасибо, ждем

    • Новикова Елена Александровна
      15:57

      Константин, по сообщению заместителя руководителя управления автотехнической экспертизы замена брызговика согласована. Если вопрос разногласий по замене брызговика является единственным нареканием с Вашей стороны, то выставленный самый низший балл работы компании вынуждены признать не справедливым. Просим более объективно отнестись к оценке, учитывая работу компании в целом и результат урегулирования разногласий. Спасибо.

  • Константин (гость)
    16:22

    Уважаемая Елена!
    Выражаю Вам и заместителю руководителя большую признательность за столь оперативное решение моей проблемы, на сегодняшний час с моей стороны, это пока единственное нарекание относительно работы автотехнической экспертизы СК ВСК. Дата ремонта назначена на 14 ноября, после получения автомобиля из СТОА, я обязательно напишу чем закончился мой вопрос. Начиная с даты подачи заявления об возмещении убытка у меня не было замечаний относительно работы вашей компании, все было выполненно быстро, оперативно, выезд эксперта, рассмотрения дела и выписки направления на ремонт. Но согласование одной детали стоимостью в 4975,25 р которая никаким образом не подлежит ремонту согласно технологии концерна TOYOTA в течении 2 недель откровенно говоря меня привели в недоумение, вероятно произошла просто небольшая накладка в работе ваших служб. Еще раз спасибо за оперативное решение моей проблемы.
    Продолжение следует............. :)

  • АСН Администратор
    15:20

    Уважаемый Константин, разрешилась ли ситуация? Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе компании?

  • Константин (гость)
    16:01

    Автмобиль был отремонтирован за 3 дня… Визуально к качеству ремонта нареканий пока нет.
    Выражаю большую призательность ВСК И Major Auto (Тойота Сокольники).
    Всем СПАСИБО :)

  • АСН Администратор
    13:20

    Уважаемый Константин, Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв. Благодарим за обратную связь.

  • Константин (гость)
    15:23

    Уважаемая Елена!!! У меня вопрос следующего, характера. С какими офицальными диллерами Тойота вы работаете относительно ремонта? Спасибо…

  • АСН Администратор
    17:52

    Ответ от компании поступит после 27 февраля.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля