Неприем заявления на выплату по ОСАГО и Хамство сотрудников

Сразу оговорюсь, это НЕ моя страхования компания.
Екатеринбург. На прошлой неделе волею судьбы, погодных условий и нежелающих убирать снег с дороги городских коммунальных служб въехала в бампер одного Шевроле. По прямой, на небольшой скорости, при торможении, но в общем АБС меня подвела на скользком пути, и вины своей не отрицаю. Повреждения второго авто плохо просматривались на грязном корпусе, единственное на что явно обратил внимание владелец — с боку щель между задним бампером и кузовом немного больше чем было до этого. Ну и что там под грязью не совсем понятно. У меня повреждений нет, ну может уголок рамки госномера чуток помялся, фик с ней.
У пострадавшего СК — Северная Казна. Составили европротокол, написали что повреждена 1 машина, на моей повреждений нет. Я перед составлением протокола по телефону общалась со своей СК, мне сказали, что если повреждения небольшие, то можно составить европротокол, только я должна буду в течение 5 рабочих дней подъехать на осмотр в свою СК. ну и заявить о произошедшем. Осознала, согласилась.
На 3 рабочий день после ДТП пострадавший приехал в свою Северную Казну с европротоколом, там на него наорали, сказали, что мы должны приехать вместе. Без меня заявление от него не принимают, и это типа последний день приема заявления. Созвонился со мной, я спросила основания таких требований, сказали п.14.1 закона об ОСАГО. Боже, как эта дама орала по телефону на меня, прям сразу с места в карьер. Я сразу на работе глянула этот пункт, никаких обязательств к виновнику, что он должен все бросить и по первому звонку лететь в СК пострадавшего, нет. + Позвонила в свою СК проконсультироваться, они подтвердили. Перезвонила пострадавшему и сказала этой даме, что «прям щас» к ним не приеду, а в течение 5 дней посещу свою СК, как требует закон. На нас вылили еще бочку помоев, вопили, что вызовут меня телеграммой, чуть ли не с наручниками и конвоем за мной придут. Как пострадавший все это очно выслушивал…
Господа, в законе написано, статья 12 п.10, а не той что сказали, что сначала вы принимаете заяву от пострадавшего со всеми описаниями, фото и доказательствами, смотрите в течение 5 Рабочих дней его машину, и только если у вас есть сомнения в произошедшем вызываете на осмотр авто виновника в течение 10 рабочих дней. При этом в протоколе четко написано, что у меня повреждений НЕТ, чего меня смотреть? Зато есть видео с моего регистратора, где видно и момент ДТП, и как выглядел бампер пострадавшего ДО инцидента и ПОСЛЕ инцидента, и наши озадаченные лица, и номера машин, и дата стоит правильная. Пришлю без проблем, если считаете что все подстроено. Просто нет слов.
Вечером собиралась проконсультироваться, может ли пострадавший подать заявление в мою СК, а не свою.
В итоге этот добрейшей души человек не стал подавать заявление, нервы дороже.
Я очень рада, что моя страховая компания Ресо. Насколько спокойно они меня консультировали и объясняли, что делать, хотя по идее я виновница и им платить.
Могу по запросу послать номер договора пострадавшего, но изменится ли от этого отношение сотрудников?