Ужасная Компания

Застраховала машину 02 октября 2014 года, в страховой компании «Энергогарант» через брокера в фирме «Финист». Номер страхового полиса №140000-803-000950 от 02.10.2014г. Произошел страховой случай 7 октября 2014 года. Естественно обратилась в страховую компанию «Энергогарант», в отдел урегулирование убытков, документы приняли, но номер делу не присваивали, ссылаясь на то, что страховой полис еще брокер не передал в компанию «Энергогарант», и, таким образом, он не внесен в базу данных. Я обратилась к брокерам, чтобы выяснить, в чем проблема, но ответ получила такой, что они все отправили и передали документы в компанию «Энергогарант». Уже как второй месяц прошел, никаких действий со стороны страховщиков по страховому случаю не предпринято. Страховые агенты каждый раз придумывают что-то новое: то, ссылаясь на то, что не переданы платежки, то какие-то проверки со стороны службы безопасности и т.д. Спустя 2 месяца 8 декабря 2014 года отправили направление в кузовной центр, 9 декабря 2014 года я приехала на Новорижское шоссе в кузовной центр на первичный осмотр, и эксперты по удаленному урегулированию убытков, сделав дефектовку, обнаружили скрытые повреждения, ездить на такой машине не желательно и они решили оставить ее в салоне, пока страховая фирма «Энергогарант» не согласует скрытые повреждения. Документы отправили 10 декабря на согласование в «Энергогарант», и до сегодняшнего дня «Энергогарант» тянет веревочку. Теперь Страховая отвечает, что дело на рассмотрении и эксперт со страховой фирмы должен поехать в кузовной центр зафиксировать скрытые повреждения, задав им вопрос, в течение какого времени это урегулируется, мне ответили, что не согласована дата выезда эксперта для осмотра автомобиля и фиксирования скрытых повреждений. Я, конечно, многое слышала в своей жизни, но такого тупого ответа я еще не слышала. Страховая фирма, видите ли, не знает, когда назначат дату фиксирования у автомобиля скрытых повреждений, и не могут сказать даже ближайшее время, когда. Если так пойдет и дальше, я вижу единственный выход из этой ситуации, как подать документы в суд, а то нервы не выдерживают каждый раз слушать подобные отговорки!!!
Номер убытка У000026732/14/1 от 05.12.2014г.