Не платят по доосаго

Я потерпевший обратился по доосаго в страховую виновника (Северная казна) через независимую комапанию. 20.11.2014г. независимая компания отправила в Северную казну весь пакет документов по моему случаю (изначально так же приглашали телеграммой на осмотр машины никто не приехал), через 20 дней должна была быть выплата тоесть примерно если взять рабочие дни 20 декабря 2014 должны выплатить денег нет. Дело будет передаваться в суд. ПОЧЕМУ НЕ ПЛАТЯТ???????