отказ в продлении договора ОСАГО

по окончании действия договора ОСАГО обратился в офис МСК в г.Стерлитамак ул. Коммунистическая 73 обратился к специалисту по страхованию Алымбаева. Он сказала,что страхованием занимаются агенты находящиеся на авторынке Западный. агент по имени Олеся хотела заключить договор ОСАГО, но с дополнительном страховании жизни,я объяснил, за 4 года,клиентом которого я являюсь не совершил ни одного ДТП . но она сказала что это условие страховой компании и она отказала выдать полис и направила опять в головной офис г. Стерлитамака .В офисе подсчитали страховой взнос но без дополнительного страхования жизни заключить договор ОСАГО отказали сославшись на отсутствии бланков полюса.По телефону горячей линии девушка предложила на вашем сайте оставить претензию а после обратится в отдел прав потребителей.