ОСАГО РСА

Добрый день! Я являюсь сотрудником САО «ВСК» г. Липецк. К нам обратился клиент, чтобы сделать страховку Осаго на ТС. По данным РСА он отсутствует. Ранее страховался в вашей компании, последний Полис BBB 0637268533 был оформлен в 2013г. Т.к. ваш офис в нашем городе закрылся, я позвонила в вашу Головную компанию, на что мне ответили, что могут предоставить справку о безубыточности только по заявлению клиента.
Вопрос: как быть в данной ситуации? Кто может предоставить данную справку?
Данные клиента:
Войнов Юрий Сергеевич, дата рождения 19.06.1966г. №4211 692297, выдан 19.07.2011г. Водительское удостоверение 4801 234358 от 09.04.2011г. стаж 24.02.1990г.