затягивают выплату по Каско

Номер убытка ПНЗ-01/15, полис АТАМСК 009448, попали в ДТП в пензе, обратились в филиал, через некоторое время филиал закрылся. На звонки в центральный офис отвечают, что выплата будет, но скоров точно не говорят(мол, звоните к концу недели, скажем когда и сколько...) надоело слушать одно и тоже, уже думаю что все у них просто ОБМАН… сегодня пойду к юристу.