Нет слов, одни буквы!

Мда… нет слов(
Номер нашего дела 849/15. В конце марта в нас слегка врезались (помят бампер и багажник), поехали в страховую, процесс осмотра прошел довольно быстро, и уже через месяц мы поехали на станцию на пр Энергетиков «РусАвто». 30.04.15 нас осмотрел эксперт, перефотографировал всю машину и отправил нас домой, со словами «Сейчас закажем запчасти, как придут вам позвоним, три недели максимум». Прошло две, три, месяц… звоним мы, в ответ какой-то бред — Страховая не хочет нам деньги давать на ремонт"…
Нас это волнует? В общем, звонили мы куда только можно практически через день… то в офис, от на станцию, результата ноль!!! прошло месяца два с половиной (хотя в договоре четко прописано, что машину должны забрать на ремонт через 30 рабочих дней (а они даже запчасти еще не заказывали). Две недели назад мы добились того, что нас перевели на другую станцию на Днепропертовскую 67…
Эксперт обещал, что перешлет все документы т фотографии на новую станцию и нам не придется туда ездить на осмотр… Прошла еще неделя, мы звоним на новую станцию, с вопросом — Как там дела?.. на что нам отвечают — А вас вообще нет в базе, нам ничего не отправляли… Звоним опять в офис эксперту, он, нервно копаясь в бумагах, практически в те пять минут, что мы разговаривали с ним, отпарялет все бумаги и фотографии, просит нас подождать (пока станция все посмотрит) и позвонить через пару дней…
Звоним сейчас (пол часа назад) нам так же отвечают на станции — Вас нет в базе, нам никто ничего не присылал!!!
Финиш… поедем писать на возврат денег…
Это просто беспредел!!! Почти три месяца нам вешают лапшу на уши и ничего не делают!!! Уверена, что и деньги так же «быстро» нам будут возвращать… если вообще не найдут кучу отмазок((
Ужасная компания(((