Отваратительная страховая

В этой страховой нереально дождаться какого-либо ответа, по телефону не отвечают не на какие вопросы конкретно, не кто не чего не знает и ответить не может.
Мне поцарапали машину ночью около дома-весь задний бампер.Вызвала эксперта. При звонке с страховую говорят что по моему делу отказ, по причине ЭКСПЛУАТАЦИЯ!
Люди не страхуйте в Антале машины! Решения долгие, ответы не удовлетворительные.
По моему делу придётся обращаться в суд. Очень печально (