001ds15-000157
Страховой случай произошел еще в июле, по сей день сумма не была выплачена. После выплаты 120000р, в компании мне сообщили что ДАГО у виновника ДТП нет, и больше ничего не выплатят, в результате долгих разбирательств, было выяснено что ДАГО все таки есть, и разбираться надо с компанией, а не с виновником ДТП. 21,09,15 было написано заявление о выплате по ДАГО. Было сказано что на это требуется до 22 рабочих дней. В результате срок выплаты был затянут до последнего дня, а именно 21,10,15 якобы были отправлены средства, на мою карту, которые получены не были. Как выяснилось позже, была совершена ошибка сотрудником, и не верно указаны данные получателя. Сейчас нужно ждать еще 10 дней на возврат средств из банка(обычная сверка), еще 3 дня на исправление(исправить отчество) и еще 3 дня (все это в рабочих днях) на выплату. Притензия следующая- в законе об ОСАГО написано, что срок выплаты страховой компании не должен превышать 20(календарных дней), иначе пени, я же жду уже больше месяца, и еще месяц должен ждать. Прошу решить эту проблемы в кратчайшие сроки, заявление об этом было написано 23.10.15.
устраивает сумма
не устраивает работа сотрудников
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
03.11.2015
12:40
Роман, здравствуйте. Возмещение по ОСАГО было произведено Вам 19/08 без нарушения сроков выплаты. 21/09 Вы подали документы по договору ДАГО, срок возмещения по которому приравнивается к сроку возмещения по Каско. А именно, 22 рабочих дня с момента поступления в компанию полного пакета документов по страховому случаю. 21/10 возмещение было списано со счета компании, но, к сожалению, из-за ошибки сотрудника в отчестве получателя, 29/10 банк вернул платеж в компанию. 30/10 мы вновь перевели возмещение с корректными данными. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь 8-800-333-8-800.
С уважением, Москвина Алёна
Сроки
001ds15-000157
Страховой случай произошел еще в июле, по сей день сумма не была выплачена. После выплаты 120000р, в компании мне сообщили что ДАГО у виновника ДТП нет, и больше ничего не выплатят, в результате долгих разбирательств, было выяснено что ДАГО все таки есть, и разбираться надо с компанией, а не с виновником ДТП. 21,09,15 было написано заявление о выплате по ДАГО. Было сказано что на это требуется до 22 рабочих дней. В результате срок выплаты был затянут до последнего дня, а именно 21,10,15 якобы были отправлены средства, на мою карту, которые получены не были. Как выяснилось позже, была совершена ошибка сотрудником, и не верно указаны данные получателя. Сейчас нужно ждать еще 10 дней на возврат средств из банка(обычная сверка), еще 3 дня на исправление(исправить отчество) и еще 3 дня (все это в рабочих днях) на выплату. Притензия следующая- в законе об ОСАГО написано, что срок выплаты страховой компании не должен превышать 20(календарных дней), иначе пени, я же жду уже больше месяца, и еще месяц должен ждать. Прошу решить эту проблемы в кратчайшие сроки, заявление об этом было написано 23.10.15.
С уважением, Москвина Алёна