Купил у вас полисы КАСКО и ОСАГО 16 ноября 2015, должны были привезти 16 ноября 2015. Ваш курьер Андрей сделал один звонок днём, который я пропустил, потом он позвонил уже вечером и сказал, что привезет 20 ноября 2015. В назначенный день никто не приехал и не позвонил.
Курьер «вспомнил» обо мне лишь 21 ноября. Я не стал ругаться по этому поводу, договорились на понедельник. Но и в понедельник курьер не приехал!
Естественно, я уже сам позвонил в страховую, где мне принесли кучу извинений и пообещали, что на следующий же день ко мне приедет представитель и все оформит.
Каково было моё удивление, когда в понедельник приехал тот самый Андрей! Уж извините, но такого обслуживания клиентов я не приемлю. Могли бы прислать другого представителя!
Вежливые и обходительные операторы
Хамское поведение представителей, необязательность, непункткальность
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
Представитель СК
17.12.2015
17:36
Здравствуйте.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли во внимание Ваше обращение и учли это в наших внутренних регламентах.
Представитель динамил клиента
Купил у вас полисы КАСКО и ОСАГО 16 ноября 2015, должны были привезти 16 ноября 2015. Ваш курьер Андрей сделал один звонок днём, который я пропустил, потом он позвонил уже вечером и сказал, что привезет 20 ноября 2015. В назначенный день никто не приехал и не позвонил.
Курьер «вспомнил» обо мне лишь 21 ноября. Я не стал ругаться по этому поводу, договорились на понедельник. Но и в понедельник курьер не приехал!
Естественно, я уже сам позвонил в страховую, где мне принесли кучу извинений и пообещали, что на следующий же день ко мне приедет представитель и все оформит.
Каково было моё удивление, когда в понедельник приехал тот самый Андрей! Уж извините, но такого обслуживания клиентов я не приемлю. Могли бы прислать другого представителя!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли во внимание Ваше обращение и учли это в наших внутренних регламентах.
С уважением,
Тинькофф Страхование