Добрый день. Застраховал машину в данной компании. Рекомендовал банк в котором брал машину в кредит. Поцарапал передний бампер и камень попал в лобовое стекло, в результате чего угол был расколот. 5 октября 2015 г. предоставил автомобиль для осмотра и все документы. Дела 6259/15, 6260/15. В центре убытка сказали, что через электронное письмо получат разрешение для проведения ремонта с банка. Как только выехал домой, сразу в догонку смс в котором требуют представить распоряжение выгодопреобретателя. Звоню по указанному телефону, где милая девушка просит, чтобы я взял в банке разрешение на ремонт. Я ей обьясняю, что в центре страховых выплат обещали отправить запрос. Звонит в центр и подтверждает, что все отправлено. Проходит 18 дней, звоню как там мое дело. Отвечают, что нет ответа с банка Кредит Европа Банк. Чтобы помочь страховой, еду в банк и пытаюсь узнать причину не ответа на запрос страховой, на что получил интересный ответ — запроса на электронную почту банка не было. Так я заинтересован в скорейшем ремонте машины, в тот же день закрываю кредит и справку привожу в центр страховых выплат. Попросили представить копию кредитного договора, 29 октября по электронке отправил. Стал ждать смс. Прошло 20 календарных дней, звоню в кол центр. Ответ дежурный, 29 получили копию, ждите в течении 20 рабочих дней. Посчитал дни с вычетом выходных и праздничных дней. 27 ноября истекли 20 дней рабочих. В понедельник (сегодня) звоню в кол центр с вопросом ГДЕ СМС, на что мне девушка отвечает, ждите 20 рабочих дней. Я ей говорю, что посчитайте по календарю какое сегодня чесло и сколько дней прошло. В общем пошли завтраки и обещалки. Печально. Подождем еще немного и видимо будем отстаивать свои законные права через закон.
Затягивание рассмотрения
Добрый день. Застраховал машину в данной компании. Рекомендовал банк в котором брал машину в кредит. Поцарапал передний бампер и камень попал в лобовое стекло, в результате чего угол был расколот. 5 октября 2015 г. предоставил автомобиль для осмотра и все документы. Дела 6259/15, 6260/15. В центре убытка сказали, что через электронное письмо получат разрешение для проведения ремонта с банка. Как только выехал домой, сразу в догонку смс в котором требуют представить распоряжение выгодопреобретателя. Звоню по указанному телефону, где милая девушка просит, чтобы я взял в банке разрешение на ремонт. Я ей обьясняю, что в центре страховых выплат обещали отправить запрос. Звонит в центр и подтверждает, что все отправлено. Проходит 18 дней, звоню как там мое дело. Отвечают, что нет ответа с банка Кредит Европа Банк. Чтобы помочь страховой, еду в банк и пытаюсь узнать причину не ответа на запрос страховой, на что получил интересный ответ — запроса на электронную почту банка не было. Так я заинтересован в скорейшем ремонте машины, в тот же день закрываю кредит и справку привожу в центр страховых выплат. Попросили представить копию кредитного договора, 29 октября по электронке отправил. Стал ждать смс. Прошло 20 календарных дней, звоню в кол центр. Ответ дежурный, 29 получили копию, ждите в течении 20 рабочих дней. Посчитал дни с вычетом выходных и праздничных дней. 27 ноября истекли 20 дней рабочих. В понедельник (сегодня) звоню в кол центр с вопросом ГДЕ СМС, на что мне девушка отвечает, ждите 20 рабочих дней. Я ей говорю, что посчитайте по календарю какое сегодня чесло и сколько дней прошло. В общем пошли завтраки и обещалки. Печально. Подождем еще немного и видимо будем отстаивать свои законные права через закон.