Добрый день! Марина, Вы никаких ответов от них не дождетесь. У меня была такая ситуация. Задержка по выплате 100 дней. Я писала отзывы неоднократно, на них получала только тупые отписки типа будет проведена служебная проверка, ваш случай признан страховым и подобный бред. Я написала жалобу в ЦБ, прикрепила фото КАСКО, кв. об оплате и соглашение о регулирование убытка ( тоже тотал ), также написала в страховую досудебную претензию ( все по интернету ). В течение 10 дней ЦБ присылает ответ. Когда мне на электронку ЦБ прислал ответ, я его переслала в страховую. Выплату произвели в этот же день. ( ЦБ запросил у страховой мое дело ) Так, что не утруждайте себя звонками в кол центр, там ответ один СВЯЗИ С БУХ, НЕТ. напишем запрос, на любые ваши вопросы тоже ответ МЫ НЕ РАСПОЛОГАЕМ ТАКОЙ ИНФО. Ни чего не ждите, нормальными способами вопрос не решите. Почитайте, что они вытворяют.
Марина, спасибо за упоминание ЦБ. Я 9 января отправила тот же набор сканов через интернет-приемную. ПРошло пока 6 дней. Вероятно, подожду еще одну рабочую неделю и продублирую. Есть опасения, что письмо в спам могло попасть (у меня почты много). А потом в суд!
Добрый день!
А можно по подробней про жалобу в ЦБ, если этот метод рабочий, я бы им воспользовался.
На какой адрес вы писали письма?
БОЛЬШАЯ ЗАДЕРЖКА С ВЫПЛАТОЙ КОМПЕНСАЦИИ ПО КАСКО
Я, Лисина Марина Юрьевна, 26 октября 2015 года подписала с Вашей страховой компанией итоговое Соглашение у № 268703/15 о порядке урегулирования убытка и передаче прав собственности Страховщику, а также Акт № 268703/15 приема-передачи имущества (при физической передаче а/м Страховщику на его площадке).
По Соглашению Страховщик выплачивает Страхователю 1 489 600, 00 руб (один миллион четыреста восемьдесят девять тысяч шестьсот руб. 00 коп) в срок не позднее 30 банковских дней с момента передачи моего автомобиля и документов на него Страховщику., т.е. 26 октября 2015 года. СРОК ПЛАТЕЖА ДАВНО ПРОШЕЛ!!!
По сообщению Call Center документы с конца октября находятся в бухгалтерии на оформлении выплаты. ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НИКАКОЙ.
Просьба связаться лично со мной для разъяснения статуса вопроса и причины задержки
С уважением,
Лисина Марина Юрьевна
m.lissina@bestseller-russia.ru
+7 965 251 7269