Оперативно исправляют свои ошибки

В июле заявила по трем страховым случаям. Провели осмотр авто. Поставили машину в покраску. Красили в СТОА 3,5 недели, когда приехала забирать машину, оказалось, что в одном из направлений указано, что СК «Югория» гарантирует оплату 30% от стоимости ремонта и запасных частей. СТОА выставил мне счет на 10 тысяч рублей. Я возмутилась. Звоню в Югорию. Мне предложили приехать в офис в Бибирево. Т.к. по телефону информацию не дают. Приехала в офис. Ждала своей очереди 1,5 часа. Народу было очень много. Возмущались, кричали, ругались. Ни одного доброго слова в адрес СК Югория я не услышала. НО!!! В зале всё это время находилась начальник отдела убытков и терпеливо и спокойно отвечала на все вопросы и выпады клиентов! Я объяснила ей суть своей проблемы. Мне порекомендовали написать заявления с просьбой разобраться в данной ситуации. И подождать ответа 30 дней!!! Но сегодня же вечером мне на электронный адрес прислали исправленное направление и теперь мне ничего платить не нужно.
Спасибо за оперативность!!! Но настоятельно рекомендую сотрудникам СК Югория быть более внимательными при оформлении документов. День был потрачен не зря.