Отвратительная компания

Полис КАСКО № 04-06-012792
Отвратительная компания.
Связался с ними по рекомендации брокера, уверявшего в том, что компания молодая и исправно исполняет свои обязательства при безупречном сервисе. На деле все оказалось в точности до наоборот. После заключения договора страхования сотрудников, которые вчера казались такими милыми, просто не узнать.
Застрахован по системе КАСКО, произошел страховой случай. Вначале компания существенно затягивала с принятием решения (утверждением страхового акта) всеми возможными способами, не соблюдая установленных сроков – «в течение 15 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов». Сразу совет – если уже застрахованы в этой сомнительной конторе, ни в коем случае не принимайте направление в независимую экспертизу от СК, проводите независимую экспертизу сами – они обязаны будут оплатить вам все расходы, связанные с этим. Иначе не получите ни официальной калькуляции, ни четких сроков принятия решения этой компанией – будут перекладывать вину на затягивание процесса оценки их независимой экспертизой.
Далее, друзья, начались еще более серьезные проблемы. В течение следующих 15 рабочих дней после составления страхового акта компания обязана произвести выплату страхового возмещения. На текущий момент прошло более 25 рабочих дней после составления страхового акта (а по сути – 3 месяца с даты предоставления всех документов в компанию) – выплата не произведена. Сотрудники данной компании постоянно перекладывают вину друг на друга, затягивание процесса выплаты объясняют проблемами с Налоговой инспекцией, заблокированными счетами в банках и различными другими предлогами, не имеющими никакого отношения к обязательствам страховой компании перед своими клиентами. Само по себе все это говорит об имеющихся серьезных проблемах у этой организации. Причина задержки не объясняется внятно даже заместителем генерального директора СК «Капитал-Резерв», г-ном И.В. Крайновым. Этот сотрудник откровенно лжет и отказывается общаться с клиентами на тему исполнения компанией своих обязательств, не несет никакой ответственности за свои слова и обещания. Хочу также отметить, что сотрудники СК «Капитал-Резерв» после наступления страхового случая позволяют себе откровенно хамить в переговорах с клиентами, допуская насмешки, уничижительное отношение к своим клиентам, а также общение в весьма фамильярной форме (на «ты») – в случае г-на Крайнова. Подобное поведение сотрудников, а особенно — первых лиц компании, говорит не только об их низком культурном уровне, но еще и является явным признаком отсутствия долгосрочных планов деятельности данной СК. Обратите на это свое внимание.
Оглядываясь назад, откровенно сожалею о принятом по настоянию брокера решении о сотрудничестве с данной компанией и настоятельно не рекомендую страховаться здесь. Особенно в части серьезных страховых продуктов, таких как автострахование и страхование имущества. Вестись на дешевые тарифы не стоит. Они лишь обеспечат Вам головную боль и массу общения с далеко не приятными людьми.
Авто супруги застраховали в Ингосстрахе при салоне Панавто – все четко, быстро, с сервисом никаких проблем. В СК «Капитал-Резерв» – с точностью до наоборот. Выбирайте надежную и известную компанию.
Карпов Р.