Пропали и не отзываются

Купил КАСКО от АНТАЛа в Феврале 2015 года. Обратился по страховке в Январе 2016 по поводу трещины на лобовом стекле (требуется замена стекла). Оформил страховой случай у независимого эксперта по указанию страховой. Номер обращения 5133/16-к. Пропали, телефон не работает, на электронную почту и заявки с сайта не отвечают.