Произошел страховой случай, разбили припаркованный автомобиль (причинен урон третьими лицами) естественно с места происшествия эти третьи лица скрылись. Мной были собраны необходимые документы из ОВД и подано заявление в ск согласие 02.03.2016 за номером 47698/16. В итоге получен отказ в выплате с формулировкой что невозможно определить причину наступления страхового случая. Плюнув на сей факт мной было направлено заявление на claims@soglasie.ru с просьбой заменить хотя бы один элемент (капот) как будто без предъявления документов из компетентных органов, в чем так же было отказано с той же формулировкой. И до сих пор мне не дали внятных разъяснений по поводу как определить причину страхового случая если нет виновника и почему это освобождает компанию от ответственности перед страхователей (мной) и почему не является доводом документы из ОВД. А так же почему имея право на замену элемента без справок в этом мне так же отказано(так же не могут сказать будет ли одобрена заявка на другие элементы: фара, крыло, бампер, хотя бы один из них). Правила страхования от 21.08.2013, полис 2002211-0769143 ТФСТЛ. В итоге оддав немаленькие деньги за полис КАСКО не могу получить ничего.
Разве что вежливые операторы
Не даются объяснение, не говоря уже о какой либо помощи в ситуации
Отказ в выплате. Нет нормальных разъяснений
Произошел страховой случай, разбили припаркованный автомобиль (причинен урон третьими лицами) естественно с места происшествия эти третьи лица скрылись. Мной были собраны необходимые документы из ОВД и подано заявление в ск согласие 02.03.2016 за номером 47698/16. В итоге получен отказ в выплате с формулировкой что невозможно определить причину наступления страхового случая. Плюнув на сей факт мной было направлено заявление на claims@soglasie.ru с просьбой заменить хотя бы один элемент (капот) как будто без предъявления документов из компетентных органов, в чем так же было отказано с той же формулировкой. И до сих пор мне не дали внятных разъяснений по поводу как определить причину страхового случая если нет виновника и почему это освобождает компанию от ответственности перед страхователей (мной) и почему не является доводом документы из ОВД. А так же почему имея право на замену элемента без справок в этом мне так же отказано(так же не могут сказать будет ли одобрена заявка на другие элементы: фара, крыло, бампер, хотя бы один из них). Правила страхования от 21.08.2013, полис 2002211-0769143 ТФСТЛ. В итоге оддав немаленькие деньги за полис КАСКО не могу получить ничего.