расторжение страховки бытовой техники (холодильник)

При оформлении кредита при покупке холодильника, продавцами магазина Эльдорадо мне оформили страховку «Экспресс-сервис (альфа)» на сумму 4799,0 руб… Затем я прошла к представителю банка Хоум-кредит, и представитель банка ознакомившись со всеми документами, оформленными в магазине, обманул меня, сказав, что кредит не может быть оформлен без страховки компании «Ринко». Затем на следующий день я поняла, что представитель банка развел меня как «лоха», во-первых вместо Рассрочки оформил кредит, по которому я должна была переплатить около 11000 рублей в течении года, но самое «смешное», что купленный мною холодильник застраховали дважды: магазин при продаже и представитель банка при оформлении кредита вместо рассрочки??????????? Я обратилась в банк, управляющая была не в курсе о том, что её представитель при оформлении кредита предлагает такую услугу как необходимость при оформлении кредита, поэтому банк мне не смог вернуть страховку, оформленную его сотрудником. Сотрудник за эти не санкционированные действия был уволен из банка. Я Обратилась в страховую компанию Ринко, как они указали на своем сайте, я выслала копии документов по электронной почте, мне Филиппова С, С, по электронной почте написала, что я должна выслать подлинники документов по почте я выслала, оплатив 500 рублей за бандероль (письмо доставлено в офис компании 20.04.2016 года). Страховка серия ХКГМ № 2230984225 от 03.04.2016 г. на сумму 2100 рублей, которую я оплатила при погашении кредита 08.04.2016 г. (03.04.2016 г — оформлен кредит ). Сегодня 25.04.2016 года уже в четвертый раз звонила в эту компанию, но у меня спрашивают все мои, но данные (телефон для связи и пр.) и но УВЫ — НИКАК НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ЗВОНКА!!!