Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
4 комментария
-
Дмитрий (гость)26.10.201114:50
Забыл ещё добавить!!!
СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ ГУТА!!!!
))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) АСН Администратор26.10.201114:52Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Вы указали номера дел, Татьяна Досмуратова прокомментирует Ваш отзыв после 28 октября (после возвращения из отпуска).
Дмитрий (гость)01.11.201113:45(10486/11 — ДТП 13 сентября 2011 года)
>> Уважаемый Дмитрий! Посмотрите, пожалуйста, условия гарантии Вашего ТС в сервисной книжке или в договоре купли-продажи ТС — гарантия автоматически снимается с детали, которая была повреждена в результате ДТП.
Я не просто «посмотрел в сервисной книжке», я обратился непосредственно к представителям Mazda в Москве. И вот какой ответ я получил:
«Гарантия Mazda не распространяется на:
Выполнение ремонта или замену деталей любым лицом, не являющимся сотрудником официального Дилера Mazda… Гарантия снимается НА ВСЮ МАШИНУ
Это написано на сайте Mazda и является правилом компании...» Так что это вы, уважаемые, ошибаетесь в выводах.
А что касается «привязки ремонта к месту жительства»… Я не прошу мне возле дома сервис искать, но рассчитывать на обслуживание В ТОМ ЖЕ ГОРОДЕ, где страховался, я имею право. Химки — это ОБЛАСТЬ! Другой субъект федерации! А почему, интересно, в Химках, а не в Новосибирске, а?.. Чего уж там, давайте…Досмуратова Татьяна01.11.201114:25Уважаемый Дмитрий!
Продолжать спор по поводу действия гарантии мы не будем, тем более, что общаться с Вами на трех порталах одновременно затруднительно.
Как Вам уже сообщено на другом портале, Вам оформлено новое направление на оф. дилера. Направление выслано по эл. почте на СТО. С Вами свяжутся сотрудники сервиса.
Касательно Ваших прав — по условиям ДОБРОВОЛЬНОГО страхования ТС, прописанным в Вашем полисе КАСКО, способом страхового возмещения ВЫ выбрали «ремонт ТС на СТОА Официального дилера по направлению страховщика» (дословно).
Условия нами соблюдены.
С уважением, Служба качества.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
ПРОБЛЕМЫ С РЕМОНТОМ
Было два страховых случая 10486/11 — ДТП 13 сентября 2011 года. ( ремонт по КАСКО)
10487/11 — Кража зеркальных элементов — 3 сентября 2011 года.(Замена по КАСКО)
Имена Менеджеров не помню, на обязательно допишу, кто и как работает.
Началось всё с того, что компания у которой есть все мои данные, запросила копии кучи документов, нахрена, вздумалось мне? Ладно сделал, одну копию забыл сделать, мне сказали дело откладывается, я видел на барабанном переулке как минимум 2 ксерокса… НЕТ! Мне пришлось отсидеть заново всю очередь и потом только приняли документы
потом сбор документов из ГАИ ну да ладно помучался недельку без зеркал покатался…
в общем 24 октября я получил только свои зеркала, я стал пилотом самолёта… я ездил полтора месяца без зеркал, аварийных ситуаций было больше, чем за весь стаж, можно было и побыстрее сделать направление… Дали направление, УРА! подумал я… но как только узнал куда расстроился… я живу в ЮЗАО, мне дали направление в ХИМКИ, на первичный осмотр и ремонт, классно вообще! Ну ладно решил дело взять в свои руки… Позвонил в дилеру, спросил есть ли филиалы ваши в Мск… Они сказал да… Блин, Гута вы волшебная компания, это можно было узнать…
Второе дело замена бампера.
Машина новая на гарантии.
Я мучал до сегодняшнего дня Гуту, хамоватый менеджер, не знаю как зовут в центральном офисе, то ли Алексей, то ли Андрей, всё мне затирал: " Вот вы типа клиенты такие плохие, вам добро делаешь, а вы жалуетесь" Ладно стерпел… жду… Нету звонка… Позвонил второй раз, опять поругался, вроде продублировали…
Звоню в сам сервис, нашли вроде моё направление, приезжаю сегодня, его нет… ЧТО ЗА СЕРВИС? Не понятно… Раньше вроде был дилерский Мазда, сейчас какой то другой, мало того не оф. дилер, так ещё и хамоватый персонал… Наверно это делается для экономии, Гута — экономика должна быть экономной!!! Я понимаю!!!
В соответствии с Правилами страхования ТС к заявлению о наступлении страхового случая должен прилагаться определенный перечень документов. Это не зависит от того, что Ваши данные имеются в компании. Ксерокопии всех необходимых документов, если эти документы есть у клиента, делаются непосредственно в подразделении урегулирования убытков.
Судя по указанным Вами датам, направление было выдано без нарушения срока. К сожалению, выдавать направления на СТО в привязке к месту жительства клиента невозможно.
Что касается потери гарантии, то Вы ошибаетесь в выводах. Посмотрите, пожалуйста, условия гарантии Вашего ТС в сервисной книжке или в договоре купли-продажи ТС — гарантия автоматически снимается с детали, которая была повреждена в результате ДТП.
Не вполне понятно о получении какой информации и о каких базах Вы говорите, но на рабочей неделе мы проконтролируем состояние дела № 10486/11 и при необходимости примем меры для закрытия вопроса.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ от 31.10.11г.
Направление на ремонт по делу № 10486/11 оформлено и 28.10.11г. направлено по эл. почте на СТО. Сотрудники СТО свяжутся с Вами для решения вопроса постановки ТС на ремонт.
Оба дела урегулированы в пределах сроков, установленных Правилами страхования.
С уважением, Служба качества.