Отвратительная компания,не дай бог попасть в ДТП.

В мае 2016 г я с супругом папала в ДТП. Мы пострадавшая сторона. Подали заявление как и планировалось в установленный срок. Машину оценили… и началось… кормление завтраками!!! ждали несколько недель, позвонив в компанию нам не дали ответ о сумме ущерба, ну это не так страшно, я понимаю что они могут не озвучивать.
Позвонили на 18 день (с момента подачи заявления), нам сказали, что до конца недели оплата будет произведена. На 20 день( конец недели) нам сказали, что в выплате отказано! ЭТО БЛИН КАК? ТОЕСТЬ ДЛЯ ЧЕГО МЫ СТРАХУЕМ АВТОМОБИЛЬ?????!!!