Хамское общение сотрудников колл-центра

Tatyana, ставим под сомнение описанную Вами манеру разговора оператора. Мы готовы прослушать Ваш звонок и оценить работу представителя сервисной компании, оказывающей поддержку наших клиентов за рубежом. Для этого, оставьте, пожалуйста, номер страхового сертификата. Мы проверим информацию и оставим комментарий.

С уважением

Уважаемая Татьяна, по какой причине Вам было отказано? Укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы компания могла прокомментировать ситуацию.

Колл-центр ассистанской компании не имеет отношения к ВСК. Это самостоятельное юридическое лицо. Ваша жалоба — повод расторгнуть с ними договор, но вины страховой компании здесь нет.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, нужен № договора, дата и время звонка, с какого номера Вы звонили и т.п.
Если Вам нахамит мастер на СТОА, тоже страховая компания будет виновата?
Железная логика. Давайте отвечать за конкретное хамство конкретного сотрудника.
Это все равно, что решение IAAF о лишении спортсмена права участия в Олимпиаде из-за того, что кто-то другой попался на допинге.

1. Для Новиковой Е.А.
Номер страхового полиса могу отправить по электронной почте.
2. Для АСН
Номер также смогу отправить по электронной почте. Один из основных неприятных моментов в сложившейся ситуации- это хамское общение сотрудников и абсолютное незнание условий договора. Если ВСК сотрудничает с определенной сервисной компанией, которая выступает от имени ВСК, то контроль качества должен присутствовать на постоянной основе во избежание негатива на компанию.
3. Для Андрея Ж.
Не вы ли один из сотрудников сервисной компании? Манера общения похожа на общение сотрудников сервисной компании.
Андрей, а вы чью сторону представляете? Вы так интересно комментируете мое обращение). На страховом Полисе указан контактный номер телефона, по которому необходимо позвонить при наступлении страхового случая.
Вы привели странные примеры для сравнения.