Затягивают с выплатой

Жалоба по убытку номер У-999-178767/16 страхователь номер 30012000001165912152. Страховой случай произошёл 4 марта 2016 года. Страхователь запросил дополнительный документы, которые были предоставлены. В конце апреля пришло письмо о том, что они продлевают сроки рассмотрения, проверяет информацию (пункты 10.3.1 и 10.3.3, перенеся начало рассмотрения убытка до появления инфо). С тех пор прошло два месяца, новые документы не запрашиваются, специалист не отвечает на запросы страхователя по делу, консультанты не дают информацию по срокам. Сколько имеет право компания брать времени на дополнительное рассмотрение по вышеуказанным пунктам страхования и когда будет решён вопрос неизвестно, такое ощущение что внутренняя проверка может длится вечно. А между тем, это вопрос покраски или замены одной детали-капота. Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и откровенной наглостью и произволом страховой компании.