не выплачивают деньги в положенный срок

Произошло дтп с ачастием 3 автомобилей обратился в страховую виновника в ооо ск «Московия» подал все документы на получения выплаты прошло уже более 20 дней. когда я им звоню и говорю по поводу выплаты бросают трубку.платить не хотят. обратился в суд. и в рса с жалобой.на их не правомерные действия