накопительное страхование

Закончилась страховка 30.08.2016г, как мне сказал страховой агент, за месяц до окончания в любом отделении росгосстраха в С-Петербурге надо написать заявление о выплате накопления, что и сделала на пр. Ветеранов д.130. Рук. аг. группы Дятлова Е.В. сказала, что нужно принести из налоговой справку о неполучении социального налогового вычета ( не понятно зачем, ведь я как пенсионерка по закону не плачу налоги). В налоговой долго сопротивлялись, т.к. у них никогда такого не требовали, но потом 09.08 выдали и я отнесла в отделение росгосстраха в С-Петербурге на пр. Ветеранов д.130. и Дятлова Е.В. отправила документы. Я, сама наивность, стала в течение месяца ждать перевода денег, не дождалась и стала звонить в Москву, там ответили, что разберутся через 7 дней, через 10 дней, потом через месяц… И в результате, прошло 2 месяца со дня подачи заявления, а «воз и нынче там». И никто толком не отвечает, когда будет выплата и будет ли вообще. Орлова Е.Б договор №70 311 24704080/01404825 от 31.08.2011г.