Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Сергей (гость)21.03.201711:48
Уважаемая Елена, Вы сами себе противоречите:
«При обращении граждан в офисы продаж с целью заключения договоров ОСАГО сотрудники Страховщика в соответствии с п.1.7. Правил ОСАГО предлагают провести осмотр ТС либо по месту нахождения Страховщика, либо по месту жительства потенциального Страхователя по предварительной договоренности. При волеизъявления заявителя на проведение осмотра сотрудники Страховщика организовывают осмотр ТС, предварительно согласовав с заявителем дату, время и место проведения такого осмотра. В случае отказа заявителя от проведения осмотра ТС, сотрудники страховщика оформляют договора ОСАГО в соответствии со ст. 15 Федерального Закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО»»
Клиент же написал, что эти условия не были соблюдены, а ему предложили куда-то ехать, чего нет в п.1.7 Правил
Поэтому не засчитывание оценки, мягко говоря, не корректно.Евгений (гость)22.03.201714:00Елена, давайте оставим любезности которые к сожалению давно для вас (вашей компании) уже ничего не значат, ваша компания как и многие другие страховщики и банки давно уже не уважают народ который несет вам свои деньги. Далее по пунктам:
1- на счет вашего согласия застраховать у вас мое авто конечно спасибо, но я уже застраховался.
2- какие документальные доказательства о том что происходило у вас в офисе вы ждете от меня ???? у меня было письмо руководителю, к которому меня не пустили, т.к. она была занята и в последующие дни тоже была занята…
— ваша позиция указанная здесь на сайте кардинально противоречит позиции указанной в вашем письме которое я получил по почте, в котором было указанно что основанием для отказа в страховании послужило не предоставление мною копий всех документов, только появляется вопрос какие копии когда я представил оригиналы всех документов, и часть из этих документов (скан копии) были у вас в базе… интересно от куда ????
3-На счет предоставления доводов по поводу навязывания вами доп услуг — А хотите я предъявлю Вам доказательства которые подтвердят мою правоту что ваша компания навязывает дополнительные услуги???? я их от вас скрывать не буду а пока лишь скажу что в Вашей компании застрахована еще одна моя машина, но перед тем как ее мне застраховали мне настоятельно было предложено застраховать жизнь и здоровье на 1.000 руб. что мне конечно не понравилось т.к. это тупо развод при этом запрещенный государством, да, да я считаю что РАЗВОД, ибо о какой страховке здоровья и жизни может идти речь когда у меня и так уже инвалидность???? я конечно согласился т.к. у меня усматривается ухудшения что повлечет за собою изменение группы инвалидности. Когда я это сказал вашему менеджеру, то вопрос в страховке меня лично очень быстро отпал, но она тут же настоятельно рекомендовала мне застраховать моих детей, а без этого извините ОСАГИ нет. Что мне к своему неудовольствию пришлось и сделать, с начала выписали страховку на здоровье и жизнь, а только после ее оплаты оформили страховку на автомобиль. При этом ваша менеджер пыталась меня слегка высмеять, такой мол мужчина а сыр бор из за какой то тысячи)))) на что я ей ответил что мне есть куда ее потратить, у нас в семье трое малолетних детей, к тому же медицина у нас далеко не бесплатная.
Данными ответами вы сами себя загоняете в угол, и в очередной раз подмочили свою репутацию.
В качестве доказательств своих слов я конечно могу предоставить документы, тем более что выписывали их вы (ваша компания) только что потом??? бональное тупое извините, так я вам уже про это писал, что оно для вас ничего не значит… а вот что то более конкретное чем ваше банальное извинение, выраженное в билетах банка России меня бы вполне устроило бы…
… я все понял))))), ваш ответ в предпоследнем абзаце вашего письма —
"… Но не исключаем того, что при обращении к нашему сотруднику произошло недопонимание ситуации и в силу выполнения своих обязательств последний мог предложить Вам заключение договора добровольного страхования. В свою очередь ООО «Зетта Страхование» не обуславливает заключение договоров ОСАГО заключением договоров страхования по добровольным видам..."
виноват опять я о того что я недопонял, или сотрудник от того что переработал свои обязанности в погоне за планом)))))
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Попытка застраховаться в Зетта страховании день второй....
По рекомендации специалистов из данной компании был в офисе в Ростове ан Дону, пытался заключить договор ОСАГО, ссылаясь на п. 1.7 правил страхования настоятельно предложили пройти осмотр авто, на что я не возражал, но мне предложили пройти его не в офисе а другом месте и запись на него аж на февраль месяц… но мою ссылку на тот же п.1.7 правил страхования который гласит «При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При не достижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится» уже никто и слушать не хотел, их это не интересовало.
Формулировка «Страховщик имеет право» совсем не означает что Страхователь обязан безоговорочно выполнять то что скажет Страховщик.
В данном случае, если это обязанность то она должна быть быть прописана в правилах как обязательное мероприятие, Страховщик имеет право предложить а Страхователь имеет право согласиться или отказаться от данной процедуры которая носит необязательный характер, что собственно говоря и прописано все в том же п. 1.7…
Оформлять добровольно доп. страхование я отказался, у меня большая семья и мне есть на кого тратить свои деньги.
Руководитель филиала со мною не встречаться отказалась, она неожиданно оказалась занята, на час а может быть и больше…
Считаю данные действия не законными,
1.- ФЗ об ОСАГО. В нем сказано, что договор обязательного страхования является публичным, а в соответствии с КоАП РФ (статья 15.34.1) отказ от его заключения влечет за собой применение административного взыскания (штраф на должностных лиц в размере 50 тыс. рублей). Такой штраф может взыскиваться со всех сотрудников страховщика, в том числе с сотрудников офисов продажи и страховых агентов
2 — Считаю что данным отказом в своевременном заключении договора ОСАГО без доп. страхования, страховая компания ограничивает мои Конституционные права на передвижение в соответствии со ст.27 Конституции РФ. а также права владения пользования моим имуществом, в данном случае автомобилем.
В офисе страховой с меня взяли заявление о заключении договора без осмотра, Обещали что то когда то написать, но на это уйдет немало времени…
Пытался неоднократно позвонить на горячую линию, но соединить меня с руководством или теми кто может решить данную проблему отказываются…
Вот Вам и страховщики…
При обращении граждан в офисы продаж с целью заключения договоров ОСАГО сотрудники Страховщика в соответствии с п.1.7. Правил ОСАГО предлагают провести осмотр ТС либо по месту нахождения Страховщика, либо по месту жительства потенциального Страхователя по предварительной договоренности. При волеизъявления заявителя на проведение осмотра сотрудники Страховщика организовывают осмотр ТС, предварительно согласовав с заявителем дату, время и место проведения такого осмотра. В случае отказа заявителя от проведения осмотра ТС, сотрудники страховщика оформляют договора ОСАГО в соответствии со ст. 15 Федерального Закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО»
Таким образом, предложение наших сотрудников представить ТС для осмотра до момента заключения договора ОСАГО предусмотрено действующим законодателдьством РФ.
Обращаем Ваше внимание, что документы, подтверждающие Ваши доводы о навязывании дополнительных страховых услуг, Вами не представлены, в ходе проведенной проверки данный факт также не нашел своего подтверждения. Но не исключаем того, что при обращении к нашему сотруднику произошло недопонимание ситуации и в силу выполнения своих обязательств последний мог предложить Вам заключение договора добровольного страхования. В свою очередь ООО «Зетта Страхование» не обуславливает заключение договоров ОСАГО заключением договоров страхования по добровольным видам
В случае если вы желаете заключить договор ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис прямых продаж Страховщика с приложением всех необходимых документов, предусмотренных ст. 15 Закона об ОСАГО.
Надеемся на Ваше понимание и сожалеем о возникших неудобствах!
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»